Comment mesurer la qualité du contenu : Un guide complet

Comment mesurer la qualité du contenu  ?

Partout où vous regardez les nouvelles du marketing numérique, l’histoire est la même : vous avez besoin d’un contenu de qualité. Un bon contenu n’est pas suffisant, il doit être excellent ! Le contenu est ce qui suscite l’intérêt des gens pour votre marque. Il les encourage à visiter votre site, à y naviguer et à revenir pour en savoir plus. Mais comment mesurer la qualité du contenu ?

Si votre activité consiste à diffuser du contenu sur Internet, vous devez être sûr qu’il s’agit d’un contenu vraiment, vraiment, ridiculement bon. Sinon, vous risquez de gaspiller de précieuses ressources dans des articles de blog que personne ne découvre, ou des messages sociaux qui ne sont que du bruit.

Cet article explique ce que signifie exactement la création d’un contenu de qualité, notamment les directives de Google en matière de notation de la qualité, et comment mesurer la qualité du contenu.

À la fin, vous serez en mesure de créer une liste d’indicateurs clés de performance pour analyser votre propre contenu (et vous aurez probablement besoin d’une longue pause dans l’utilisation des mots « qualité » et « contenu »).

Que signifie « contenu de qualité » ?

Le contenu de qualité doit être utile, pertinent, et conduire les objectifs de l’entreprise. Si vous vous concentrez sur ces objectifs chaque fois que vous créez du contenu pour votre entreprise, tout ira bien.

Mais le but de cet article est de savoir comment mesurer la qualité du contenu, nous devons donc aller beaucoup plus loin que cela. Pour que votre contenu ait une valeur forte et mesurable, il doit dépasser les attentes en matière de rédaction, de conception et/ou de production.

Il peut s’agir d’un texte bien écrit et grammaticalement correct, de visuels forts et appropriés, d’un code propre et de pages qui se chargent rapidement, d’une expérience agréable et accessible sur la page et de l’optimisation de l’ensemble.

Ensuite, il y a l’opinion de Google sur ce qui constitue un contenu de qualité. Et comme c’est Google qui décide en grande partie du sort de nos sites web professionnels, nous devons être attentifs.

Que considère Google comme un contenu de qualité ?

Google est un million de fois plus pointilleux que votre public.

Parfois c’est une bonne chose, beaucoup facteurs de classement actuels sont axés sur la création d’une excellente expérience utilisateur. Il n’y a donc pas de problème à être obligé d’avoir des normes élevées. C’est rendre service à tout le monde.

Mais comprendre ce que veut Google peut donner l’impression de tirer un poisson dans un tonneau, surtout pour les sites web récents. C’est ce que nous allons explorer maintenant.

Directives de Google relatives à l’évaluation de la qualité

Google dispose d’une documentation publique volumineuse appelée « Directives pour les évaluateurs de qualité de recherche ». Il s’agit d’un manuel en anglais destiné aux personnes que Google paie pour évaluer la qualité du contenu.

On attend de ces évaluateurs qu’ils soient impartiaux, qu’ils utilisent leur « meilleur jugement et qu’ils représentent les normes culturelles de Google » afin de « mesurer la performance des algorithmes des moteurs de recherche pour un large éventail de recherches ».

Ils regardent une page web, les directives de qualité présentées dans ce manuel et évaluent sa qualité. Selon le document, cette évaluation n’a pas d’incidence directe sur le classement. Son seul but est d’aider Google à évaluer dans quelle mesure son IA a déjà classé cette page et évalué son contenu.

Nous avons parcouru ce manuel et je vous recommande de faire de même. Même si Google affirme qu’il n’est pas utilisé pour les signaux de classement, il est évident qu’il reflète les normes que les algorithmes de classement de Google sont censés respecter.

En général, Google souhaite que l’objectif de votre page soit immédiatement évident et corresponde à la requête de recherche. Les faits et les opinions doivent être étayés par des informations suffisantes sur l’auteur. Le contenu principal de la page doit être suffisant pour satisfaire le sujet et répondre aux normes de qualité.

De plus, Google veut savoir que le site web dans son ensemble est réputé et n’est pas truffé de mots-clés, de liens frauduleux, de fautes de grammaire et d’autres méfaits.

Voici comment les directives de Google définissent une page Web de haute qualité :

• « Un niveau élevé d’expertise, d’autorité et de fiabilité (E-A-T) », nous y reviendrons plus loin, mais il s’agit essentiellement de la réputation en ligne de l’auteur et du site Web.
• « Une quantité satisfaisante de contenu principal de haute qualité, y compris un titre descriptif ou utile. »
• « Des informations satisfaisantes sur le site web et/ou des informations sur les responsables du site. Si la page sert principalement à faire des achats ou à effectuer des transactions financières, elle doit contenir des informations satisfaisantes sur le service clientèle ». Cela signifie qu’il ne faut pas lésiner sur les pages Contact, À propos et Politiques.
• « Réputation positive d’un site web responsable sur la page. Réputation positive du créateur de l’annonce, si elle est différente de celle du site Web ». Ne lésinez pas sur les biographies des auteurs, y compris les auteurs invités, surtout si votre site traite des finances, de la santé et d’autres sujets critiques concernant votre argent ou votre vie.

D’un autre côté, voici comment les directives de Google définissent une page de mauvaise qualité (il suffit d’un ou plusieurs de ces attributs) :

• Un niveau insuffisant d’expertise, d’autorité et de fiabilité (E-A-T).
• La qualité du contenu principale est faible
• La quantité du contenu principale est insatisfaisante par rapport à l’objectif de la page.
• Le titre du contenu principale est exagéré ou choquant.
• Les publicités ou le contenu supplémentaire (SC) détournent l’attention du message.
• Il y a une quantité insatisfaisante d’informations sur le site web ou sur le créateur du contenu principale pour l’objectif de la page (aucune raison valable pour l’anonymat).
• Une réputation légèrement négative pour un site web ou le créateur du contenu principale, sur la base d’une recherche approfondie sur la réputation.

Les facteurs de classement de Google

Google n’a publié ses facteurs de classement nulle part, et pourquoi le ferait-il ? C’est comme si KFC remettait à chaque client une brochure sur les 11 herbes et épices du colonel.

Mais les leaders du secteur et la communauté des référenceurs sont plus ou moins d’accord sur le fait qu’il existe environ 200 facteurs de classement étayés par des études et des données. Et lorsque vous évaluez la qualité de votre contenu, vous ne pouvez pas vous permettre de les négliger.

Je n’essaierai même pas de présenter ici la liste complexe des facteurs de classement. Je recommande d’ajouter à vos favoris la dernière version d’une synthèse publiée par une autorité de confiance en matière de référencement et prêter attention aux mises à jour tout au long de l’année.

Ceci étant dit, je vais inclure les facteurs de classement connus dans notre analyse de la façon de mesurer la qualité du contenu du point de vue du référencement !

Sur cette note…

Comment mesurer la qualité du contenu

La meilleure façon de mesurer la qualité de votre contenu est en élaborant une combinaison personnalisée d’indicateurs clés de performance (KPIs) axés sur trois sources principales de normes:

• Votre public, ses recherches, ses points douloureux et ses attentes
• Les normes de qualité de Google
• Vos objectifs commerciaux

Prenez les objectifs que votre contenu doit atteindre selon ces sources, ajoutez-y un soupçon de ce que Google exige et traduisez le tout en y ajoutant des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de performance clés que vous pouvez mesurer avec des outils.

Je sais, je viens de lister un tas de processus complexes comme s’ils étaient faciles.

Mais une fois que vous avez passé la corvée de déterminer exactement quelles métriques vous renseigneront sur la qualité de votre contenu, la bataille est gagnée. Vous pouvez créer un tableau de bord dans votre outil préféré, pour rassembler toutes les données en un seul endroit à partir de ce moment-là.

Ensuite, il s’agit de d’auditer régulièrement votre contenu, de l’ajuster si nécessaire et de mettre à jour périodiquement vos indicateurs clés de performance pour refléter l’évolution de votre public, les dernières mises à jour de Google et vos objectifs.

Évidemment, nous allons aussi vous montrer comment faire tout cela, ici même. Après tout, mon objectif est que cet article soit un contenu de qualité (😉).

Indicateurs qualitatifs communs de la qualité du contenu

« Les indicateurs qualitatifs de la qualité du contenu sont une expression qui ressemble à du jargon, mais je vous promets que ce n’est qu’une métaphore. Ce dont nous parlons ici, ce sont des méthodes qualitatives que vous pouvez utiliser pour analyser votre contenu pour la qualité.

Cette partie est la plus difficile à expliquer et à mesurer réellement, c’est pourquoi nous nous en débarrassons d’abord.

Ce ne sont pas des mesures réelles, sinon elles seraient dans la section  «quantitative» et le fait de ne pas être des mesures réelles signifie que vous devez interpréter ces informations de la manière la plus logique possible pour votre public, votre contenu et vos objectifs.

Il y a deux façons qualitatives clés de mesurer votre contenu : E-A-T et la composition de votre texte et de vos médias..

E-A-T (Expertise, autorité et fiabilité)

Si l’on fait abstraction des aspects subjectifs de la qualité du contenu (ce que signifie la « qualité » dans les différentes industries et pour les individus), nous sommes tous liés par les principes suivants une norme universelle pour le contenu en ligne : celle de Google.

Ce dont je parle, c’est de la première ligne des directives de l’évaluateur de qualité de recherche de Google : « Un niveau élevé d’expertise, d’autorité et de fiabilité (E-A-T). »

« L’E-A-T est probablement la question la plus controversée au sein de la communauté SEO en raison de son ambiguïté algorithmique discutable. Il ne s’agit pas d’un facteur de classement, ni d’un acronyme représentant trois facteurs de classement individuels.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre contenu ? L’E-A-T n’est pas un facteur de classement direct, mais Google affirme que l’E-A-T est important pour les raisons suivantes : les humains veulent faire confiance à la source qu’ils lisent. Il en va de même pour le moteur de recherche.

En résumé, l’optimisation de votre contenu pour l’E-A-T peut avoir un impact sur la façon dont Google perçoit votre qualité, alors utilisez-le comme un cadre pour guider votre travail.

Voici comment utiliser l’E-A-T pour créer du contenu de qualité :

• Reconnaître si votre contenu est le genre qui nécessite une preuve maximale d’expertise comme des informations sur la santé et le bien-être ou des informations financières (YMYL).
• Inclure les titres de compétences à côté du nom des membres de votre équipe sur votre page « À propos » et/ou sur leur biographie individuelle.
• Assurez-vous que tous les auteurs des articles ont une biographie appropriée associée à toute page où figure leur nom.
• Le cas échéant, ajoutez une ligne ou une balise qui communique le niveau d’expertise derrière le contenu. Ceci n’est pas seulement valable pour le contenu YMYL, mais aussi pour les critiques de tous types, les comparaisons de produits, les interviews et tout autre contenu présentant une opinion.
• Pour les sujets YMYL, vous pouvez aller plus loin et publier une page décrivant votre processus éditorial comme la façon dont les experts sont choisis et les faits vérifiés, et créez un lien vers cette page à partir de chaque article.
• Toujours établir un lien vers des sources extérieures légitimes. Choisissez des sites web solides, vérifiez leurs faits avant de les citer et ne créez jamais de liens vers des sites non sécurisés (http)
• Régulièrement, vérifiez que votre contenu ne contient pas de liens brisés à l’aide d’un outil de référencement, vous ne voulez pas de liens brisés qui renforcent la fiabilité du contenu.
• Utilisez les schémas pour aider Google à comprendre les entités liées à votre contenu et définissez les points clés que Google doit afficher dans les résultats de recherche. Vous pouvez utiliser des plugins de référencement pour cela.
• Régulièrement mettez à jour les faits et les sources dans votre contenu en particulier les articles à caractère permanent, les pièces maîtresses et tous ceux qui génèrent le plus de trafic de recherche organique.

Bien qu’il s’agisse d’un système de mesure plus abstrait que celui que je préfère, vous pouvez supposer que si vous fournissez et mettez régulièrement à jour des informations de soutien solides pour tout, des auteurs aux sources, vous avez produit un contenu de qualité.

Google a également examine la réputation d’un site web et pas seulement vos auteurs. Restez à l’affût de vos backlinks (vérifiez régulièrement s’il n’y a pas de spam), des évaluations de Google Business, des autres citations (comme Wikipedia ou les mentions dans les médias) et assurez-vous que si vous remportez des prix ou des certifications, votre site Web est lié à ces pages !

Normes de copie

Lorsqu’il s’agit de contenu écrit, il existe en fait de nombreux moyens qualitatifs de mesurer votre qualité.

C’est plus comme une liste de contrôle oui/non. Si votre réponse est oui, alors votre contenu est probablement de bonne qualité.. C’est le cas :

• Écrit pour le public cible : dans un langage familier, sur un sujet pertinent
• Grammaticalement correct : une faute de frappe ou une orthographe intentionnelle, c’est bien mais Google ne donnera pas un bon classement à un site plein de fautes de grammaire.
• Précision : Les faits sont vérifiés, les sources sont citées, il n’y a pas de liens brisés et les informations sont exactes et actuelles.
• Stylisé pour une meilleure lisibilité : grâce à une bonne utilisation des titres, des listes et des médias et tout cela est responsive (facile à lire sur plusieurs appareils).
• Longueur adaptée au sujet : fournit des informations complètes, non gonflées pour atteindre le nombre de mots ou trop courtes pour être utiles.
• Accessible : caractères lisibles, langage approprié, navigation à l’aide d’un lecteur d’écran ou d’une commande vocale.
• Optimisé : utilise les bons mots clés et l’intention de recherche pour attirer les bons visiteurs
• Précieux : pas seulement du contenu régurgité que l’on peut trouver dans tous les autres résultats de recherche
• Orienté vers un but précis : pertinent pour votre entreprise, ciblant le bon public et permettant soit de faire connaître la marque, soit de faire passer le lecteur à l’étape suivante.

Normes multimédias

Voici une liste de contrôle de qualité générale pour le multimédia. Est-ce que c’est :

• Créé pour le public cible – un média qu’ils aiment consommer, sur un sujet qui les intéresse)
• Clair – dimensions et résolution appropriées pour une présentation optimale sur plusieurs appareils
• Accessible – les images sont décrites, les vidéos sont sous-titrées
• Précieux – les images ou la vidéo racontent une histoire indépendante ou soutiennent un contenu plus important, et ne sont pas simplement extraites d’une recherche rapide sur un site de stock parce que vous savez que vous avez besoin d’une image.
• Orienté vers un objectif – si vous consacrez du temps et des efforts supplémentaires à la création d’images de marque et surtout de vidéos, celles-ci doivent s’aligner sur les objectifs stratégiques.

Autres normes générales de qualité du contenu

• Utilisez les liens de manière stratégique : n’incluez pas trop de liens, essayez de gagner des backlinks de qualité, vérifiez l’absence de spam ou de backlinks de mauvaise qualité, vérifiez l’absence de liens brisés et planifiez les liens internes de sorte que les pages faisant autorité pointent vers votre contenu le plus important.
• Le contenu informatif et non commercial doit être exempt d’arguments de vente
• Les titres et les méta-descriptions doivent refléter directement le contenu et être séduisante
• Il devrait y avoir un minimum ou aucun interstitiel intrusif (fenêtres pop-up qui détournent l’attention de la lecture ou l’entravent), ces éléments sont inclus dans les directives de Google relatives à l’évaluation de la qualité et constituent une indication de la faible qualité d’un site.
• Google récompense les sites pour leur fraîcheur. Un bon moyen de mesurer la qualité globale de votre site Web est donc de savoir si vous ajoutez régulièrement du nouveau contenu, qu’il s’agisse de textes, de vidéos ou de sessions de podcast, si vous ajoutez continuellement du contenu utile et pertinent, vous faites bien les choses.
• Points de qualité supplémentaires si le texte est étayé par des visualisations de données utiles (et non superflues), des infographies ou des éléments interactifs tels que des calculatrices, des convertisseurs ou des boutons qui font avancer un processus.

ICP quantitatifs communs pour la qualité du contenu

Maintenant que nous avons fait le tour de la question, passons aux choses sérieuses !

J’aime les mesures quantitatives du contenu parce qu’elles produisent un chiffre tangible qui vous dit carrément si vous avez fait du bon travail. Et vous pouvez facilement y donner suite.

Ce qui est considéré comme un contenu de qualité pour votre public ne sera pas le même pour une autre entreprise. Cela dit, il existe une multitude d’indicateurs quantitatifs de qualité fréquemment utilisés, que vous pouvez utiliser pour commencer et pour vous inspirer de vos propres idées de mesures uniques.

Voici une liste d’indicateurs quantitatifs de qualité populaires :

• Nombre moyen de pages vues par session
• Augmentation du trafic en provenance de la source ou du canal souhaité
• Pourcentage de visiteurs qui ont lu 75 % ou plus de la page/du billet.
• Position du contenu dans les SERP pour le(s) mot(s)-clé(s) cible(s)
• Mouvement des classements liés au contenu
• Augmentation du taux de clics (CTR)
• Gagner des backlinks
• Partages de médias sociaux
• Bon score de vitesse de page à partir de core web vitals ou d’autres outils
• Le site est adapté aux mobiles dans Google Search Console.
• Actions sur la page (comme la lecture d’une vidéo ou le téléchargement d’un PDF)
• Conversions après visualisation du contenu
• Augmentation de la notoriété de la marque (trafic direct, mentions, tags, etc.)

Le taux de rebond n’est pas le moyen de mesurer la qualité du contenu…

Chez Six Pixels, nous ne passons pas beaucoup de temps à parler du taux de rebond parce qu’il s’agit d’une mesure de la qualité du contenu entièrement dépend du contexte.

Il existe des articles entiers sur la façon dont un taux de rebond élevé peut être bon, un taux de rebond faible peut être mauvais, et comment résoudre les problèmes de taux de rebond. Le point essentiel à retenir est que certains contenus sont destinés à être pleinement satisfaits en une seule utilisation, ce qui signifie qu’un taux de rebond élevé est tout à fait acceptable. D’autres contenus sont destinés à faire avancer les gens dans l’entonnoir de vente. Ce contenu doit avoir un faible taux de rebond.

N’imposez pas un objectif de taux de rebond générique, tel qu’une supposée moyenne du secteur, sur tout votre contenu. Ce n’est pas comme ça que ça marche.

… et la durée moyenne d’une session non plus.

De nombreux spécialistes du marketing continuent d’inclure la durée moyenne des sessions dans leurs rapports comme s’il s’agissait d’une mesure importante, l’affichant souvent en haut de la page à côté du taux de rebond.

Voici le problème : la durée moyenne de votre session inclut toutes les sessions rebondies, qui sont enregistrées comme étant de zéro seconde. Même si la personne a passé cinq minutes à lire un article, si elle n’a effectué aucune autre action avant de quitter le site, la session est enregistrée comme un gros zéro.

• Si votre taux de rebond est de 65%, cela signifie que 65% des durées de session enregistrées par Google Analytics et utilisées pour calculer la « moyenne » qui étaient de ZERO SECONDE.
• Dans ce cas, seulement 35 % des sessions avaient des durées correctes enregistrées, ce qui représente un échantillon plus petit.
• Et ces 35% sont embourbés dans le calcul par tous ces zéros.
• Si une personne a passé 3 minutes à regarder 2 pages avant de quitter votre site, une autre personne a passé 5 minutes à regarder une page (un rebond), et une autre a passé 2 minutes à regarder une page (un autre rebond) – Google Analytics calculera 3+0+0/3, ce qui représente une moyenne d’une minute seulement !
• Si vous avez un blog populaire ou un autre contenu autonome, il y a de fortes chances que votre taux de rebond soit beaucoup plus élevé, votre durée moyenne de session est donc encore moins précise.

C’est pourquoi je préfère la profondeur de défilement pour mesurer l’engagement et donc la qualité. Ce n’est pas parfait, mais il s’agit au moins d’un événement qui se déclenche à chaque fois que la page est consultée, que la personne rebondisse ou non.

Outils pour mesurer la qualité du contenu

L’avantage de la mesure quantitative de la qualité du contenu, c’est qu’elle est non seulement plus facile à comprendre, mais aussi à mettre en œuvre, vous pouvez également faire en sorte que les outils fassent tout le travail.

• Google Analytics est depuis longtemps l’outil de référence pour mesurer la qualité du contenu. Qu’il s’agisse des données relatives à la source de trafic d’un élément de contenu ou d’événements et d’objectifs personnalisés tels que la profondeur de défilement des pages, les téléchargements et les achats, Google Analytics est l’outil idéal.
• Google Search Console est idéale pour suivre la position moyenne de votre contenu pour les mots clés ciblés, votre CTR et l’ergonomie mobile.
• Outils de référencement sont l’endroit où chercher les nouveaux classements relatifs à un élément de contenu, et les changements dans votre classement. Ils permettent également de suivre les liens retour, ce qui est un énorme signe de succès (s’il s’agit de liens de qualité) et d’exécuter des audits techniques de référencement et de vérifier les succès ou les échecs liés à la qualité du contenu, comme les problèmes avec votre code ou vos optimisations.
• Outils de vitesse de page sont également un excellent moyen de s’assurer que vous offrez une expérience de qualité, et d’obtenir un score qui vous indique littéralement si votre page est de qualité ou non. Nous aimons PageSpeedInsight.
• Analyse des médias sociaux sont un moyen fantastique de mesurer les performances d’un contenu. Chaque plateforme fournit des données quantitatives sur la façon dont les gens ont participé au contenu (portée, vues, clics, lectures, sauvegardes, partages, etc.), et si le contenu a permis de gagner des signaux de notoriété de la marque comme les tags, les commentaires et les mentions.
• Outils de reporting comme DashThis peuvent rassembler les données de toutes ces sources et d’autres encore en un seul endroit, où vous pouvez créer des widgets qui reflètent les indicateurs clés de qualité du contenu que vous avez choisis.

C’était un lot à saisir !

Mesurer la qualité du contenu n’est pas chose facile en raison de tous les facteurs que vous devez prendre en compte. Mais pour reprendre ce que j’ai dit il y a des lustres, en haut de cet article, « un contenu de qualité doit être utile, pertinent et conduire à des objectifs commerciaux. Si vous vous concentrez sur ces objectifs chaque fois que vous créez du contenu pour votre entreprise, tout ira bien. »

S’il s’agit d’un contenu que votre public souhaite réellement, avec une écriture et une conception solides, diffusé sur son support préféré et/ou sur sa plateforme préférée – il cochera toutes les cases.