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Questions fréquentes sur nos sites e-commerce

Consultez notre FAQ pour une réponse immédiate !

Demandez un devis

Quel solution logicielle (CMS) utilisez-vous chez Six Pixels pour un site de vente en ligne ?

Généralement, l'utilisation de Prestashop est privilégiée chez Six Pixels car il s'agit d'outil robuste et entièrement spécialisé pour le e-commerce.
Cependant, si nos clients ont déjà un site utilisant Wordpress avec l'extension Woo Commerce, nous sommes compétents pour rester sur cette technologie.  Nous avons choisi ces deux technologies car elles sont très utilisées dans le monde entier ce qui garantit la pérennité de votre site, son évolution sera toujours possible même dans 10 ans !
De plus, si vous êtes amenés à changer de prestataire, il sera plus facile pour vous de trouver une agence qui utilise ces technologies.

Comment suis-je guidé pour les tâches qui me reviennent ?

Dès que vous commandez un site ecommerce chez Six Pixels, nous vous remettons un guide projet ecommerce qui recense toutes les actions que vous devez mener en parallèle de notre travail.

Quel est le délai de fabrication d'un site e-commerce ?

Généralement la création d'un site boutique dure environ 12 semaines.
La constitution de votre catalogue, le choix de vos transporteurs, le contrat de vente à distance signé avec votre banque, les réunions, la production des textes et des photos, vos retours et notre planning ne permettent que rarement de raccourcir ce délai habituel.

Parfois, le délai peut être plus important. Il peut dépendre de votre implication , des technologies, et la complexité de votre projet.

Quel type de formation proposez-vous pour un site e-commerce ?

Nous dispensons à nos clients avant la mise en ligne de leur boutique une formation Prestashop sur-mesure.

Qui fabrique le catalogue de produits de ma boutique ?

Six Pixels se charge d'intégrer votre catalogue de produits dans votre boutique en ligne sur la base d'un fichier EXCEL et de vos photos.
Vous devrez nous fournir un fichier EXCEL comportant les informations détaillées de vos produits que nous vous préciserons dans notre guide projet ecommerce.

Où trouver des conditions générales de vente pour mon activité ?

Les conditions générales de vente vous permettent de vous prémunir de litiges commerciaux avec vos clients.
Elles rassurent également vos futurs clients sur les conditions dans lesquelles elles achètent vos produits.
Quelle est votre politique de retours produits ? Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ? Puis-je me rétracter et changer d'avis après mon achat ?

Autant de questions dont vous seuls connaissez les réponses et qui doivent rentrer dans le cadre de la légalité. Pour cette raison, nous vous conseillons de faire rédiger vos conditions par un avocat spécialisé qui vous garantira la conformité de vos CGV.

Quels mode de paiement dois-je proposer ?

En général, nos clients proposent un paiement par CB et un paiement Paypal.
Pour proposer un paiement par carte bancaire, contactez votre banque pour signer un contrat de VAD (vente à distance), nous nous occupons de son intégration dans votre boutique en ligne. Ainsi les paiements sont reliés à votre compte en banque.

Pour proposer un paiement par Payal, rendez-vous sur paypal.fr, créez un compte, nous nous occupons de son intégration dans votre boutique en ligne. Ainsi les paiements sont reliés à votre compte Paypal relié à votre compte en banque.

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