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Utiliser la preuve sociale dans le marketing : conseils pour le B2B, le B2C et les organisations à but non lucratif

Le marketing de toute organisation vous place dans une position étrange. D’une part, vous devez toucher le plus grand nombre de personnes possible et obtenir ces conversions. D’autre part, vous êtes un consommateur, vous devez passer au crible toutes les allégations suspectes, le jargon et le bruit du contenu, pour essayer de repérer la vraie affaire.

Si seulement il y avait une aide, une authentique tactique qui profite à la fois à l’entreprise et au client ! Bien sûr qu’il y en a une, sinon cet article de blog serait terminé. Mais nous avons maintenant préparé le terrain pour présenter la méthode magique : utiliser la preuve sociale en marketing.

La preuve sociale est le SEUL type de contenu marketing que les gens non seulement apprécient, mais recherchent habituellement de leur propre chef.

  • Elle est digne de confiance, car elle est basée sur des données ou du contenu provenant de personnes réelles et extérieures à votre entreprise.
  • Il peut fournir des exemples de cas d’utilisation et répondre à des FAQ qui aboutissent à des achats.
  • C’est informatif, rassurant et cela ne coûte absolument rien.

Que vous recherchiez des clients, des consommateurs ou des donateurs potentiels, l’utilisation de la preuve sociale est le moyen le plus authentique d’aider les gens à comprendre que ce que vous avez est exactement ce dont ils ont besoin..

Nous examinerons ce qu’est réellement la preuve sociale, des conseils sur la manière de la construire et des exemples de preuve sociale dans le marketing pour les secteurs B2B, B2C et les organisations à but non lucratif – y compris où utiliser la preuve sociale sur votre site Web et vos canaux de marketing. Ce guide est une mine d’informations !

Que signifie la preuve sociale ?

La preuve sociale est l’instinct humain d’être influencé par d’autres, et de copier leurs actions.

Cette expression a été inventée en 1984 par le psychologue américain Robert Cialdini. Elle a pour origine le comportement grégaire, le conformisme et la conformité, et notre conviction profonde que si nous ne savons pas trop quoi faire et que tout le monde fait quelque chose, alors c’est ce que nous devrions faire aussi.

Tout cela semble un peu grossier et manipulateur, mais je vous promets que ce n’est pas ce dont nous parlons ici. Il existe de nombreuses utilisations honnêtes et légitimes de la preuve sociale en marketing, que je recommande à mes clients en permanence.

Qu’est-ce que la preuve sociale en marketing ?

Depuis que la presse écrite et la radio existent, les entreprises ont tenté d’utiliser la preuve sociale dans leurs publicités en affirmant que « tout le monde » portait ce nouveau soutien-gorge coquin ou fumait ces délicieuses cigarettes. Mais le seul moyen de réellement pour savoir ce que tout le monde pensait, il fallait lire des magazines de consommateurs, consulter votre journal ou demander à tout le monde lors de votre prochain barbecue.

Maintenant nous avons une source instantanée et inépuisable de preuves sociales au bout de nos doigts. Nous pouvons envoyer des messages de groupe pour recueillir des opinions, poster des messages dans des communautés en ligne, lire les avis sur Google, accéder à des études de cas, écouter les avis d’experts sur des podcasts ou des vidéos, lire les commentaires sur les médias sociaux… c’est partout !

Consultez ces statistiques sur l’efficacité de la preuve sociale:

  • La personne moyenne lit plus de 10 avis en ligne avant de faire un achat
  • L’affichage de logos de partenaires ou de clients peut augmenter les conversions B2B de 400 %
  • 88 % des acheteurs considèrent que les avis sont tout aussi fiables que les recommandations d’amis ou de la famille

De plus, les avis sur les profils d’entreprise Google sont un élément essentiel du référencement local, ayant un impact direct sur le classement d’une entreprise ou d’une organisation locale.

Le plus intéressant dans cette preuve sociale moderne, c’est que, contrairement aux anciennes affirmations publicitaires, elle est 100% légitime. Les gens s’attendent désormais à ce qu’on leur demande de partager leurs opinions.

Et quand vous augmentez votre preuve sociale, vous ne traitez pas votre public comme une mer de lemmings. Vous êtes en fait vous leur donnez les moyens de faire des recherches sur votre entreprise, vos produits ou votre impact à travers les expériences des autres, et de tirer leurs propres conclusions.

Bien sûr, l’utilisation de la preuve sociale fait encore appel à l’instinct du lecteur qui est de faire confiance aux opinions d’un groupe plus large. Et vous les guidez vers le consensus du groupe en l’affichant stratégiquement. Mais le fait est que vous avez gagné ces opinions favorables !

(À moins, bien sûr, que vous ne payiez des gens pour écrire de fausses critiques, ou que vous ne mentiez carrément et ne fabriquiez des preuves sociales, ce qui est tellement mal).

Comment construire la preuve sociale pour votre entreprise

La plupart des entreprises qui existent depuis cinq ans ou plus ont accumulé au moins une preuve sociale, quelque part.

Les organisations plus récentes, cependant, peuvent ne pas avoir encore de données ou de critiques. Certains secteurs ne sont peut-être pas en mesure, légalement ou moralement, de partager les faits les plus convaincants dans les témoignages ou les histoires de réussite. Il est également possible que votre entreprise n’ait tout simplement jamais suivi de données auparavant.

Quelle que soit votre situation, vous pouvez facilement commencer à construire une preuve sociale grâce à ces cinq méthodes populaires.

1. Encouragez les critiques et les témoignages

Il existe de nombreuses façons de gagner ce contenu, alors n’ayez pas recours à des amis, de la famille ou des employés pour écrire de fausses critiques !

  • Rendez-le rapide et facile pour les clients de laisser un avis sur leur entreprise en leur envoyant un lien vers votre site Google Business Profil.
  • Fournir une méthode directe pour laisser des avis sur les produits, comme un courriel de suivi ciblé après les achats, une enquête sur le site Web, un message texte ou un message social qui renvoie à l’emplacement de l’avis souhaité.
  • Contacter les clients satisfaits pour fournir un témoignage
  • Le cas échéant, transformez les critiques en une communauté amusante en mettant en valeur les avis photographiques des clients sur votre site web et vos médias sociaux.
  • Offrez une incitation pour des évaluations honnêtes, comme un essai gratuit, un accès anticipé, un contenu réservé, un coupon, une participation à un concours, ou une fonction, un service ou une mise à niveau gratuits.
  • Contactez les personnes qui laissent des commentaires positifs sur vos réseaux sociaux et demandez-leur si vous pouvez les publier en tant que commentaires sur votre site web.
  • Si c’est approprié pour un organisme à but non lucratif, demandez aux personnes que vous avez aidées si vous pouvez les interviewer pour une success story.

2. Les ambassadeurs de la marques

Un ambassadeur de marque est une personne qui aime votre marque, et qui parle de vous aux autres. Contrairement à un influenceur, il s’agit généralement d’une relation à long terme. Leurs recommandations conduisent à de nouvelles affaires, ce qui vous donne plus de données et plus d’avis avec lesquels travailler.

3. Participez aux concours de l’industrie

Si vous avez un budget serré, recherchez des concours gratuits et pertinents qui débouchent sur une consécration comme un logo ou un badge pour votre site Web et votre marketing. Il existe également des concours payants, dont les prix sont généralement plus importants et qui constituent une preuve sociale plus convaincante.

4. Distribuez des communiqués de presse

N’attendez pas que la presse vienne à vous ! En tant qu’ancien journaliste, je peux vous dire que les communiqués de presse sont un moyen très utile pour les rédacteurs de trouver rapidement des histoires intéressantes et de combler les lacunes du contenu.

5. Recueillir du contenu généré par les utilisateurs

Il existe deux principaux moyens de mettre la main sur le CGU : votre site web et vos médias sociaux. Demandez toujours la permission avant de partager les photos des clients en dehors de l’endroit où vous les avez trouvées.

6. Utiliser les outils

Vous pouvez rechercher des avis d’experts sur les meilleurs outils pour tout type de données que vous souhaitez, généralement avec des options gratuites et payantes. Si vous voulez sérieusement améliorer votre marketing (y compris l’établissement de la preuve sociale), croyez-moi quand je dis que… les meilleurs outils valent leur prix.

28 Exemples de preuves sociales

Certains types de marketing numérique fonctionnent mieux pour le B2B que pour le B2C et vice versa, mais la preuve sociale fonctionne pour TOUT LE MONDE, dans tous les secteurs et toutes les catégories, y compris les organisations à but non lucratif.

Mais cela ne signifie pas que vous devez jeter ce contenu n’importe où sur votre site Web ou sur vos canaux de marketing.

Ce sont mes conseils généraux pour utiliser la preuve sociale à bon escient :

  • Connaître son objectif : La preuve sociale fonctionne le mieux dans la phase de recherche, empêchant une décision de conversion. Elle peut bien sûr être utilisée dans le marketing du haut de l’échelle, mais son impact est maximal lorsqu’elle est la dernière chose que quelqu’un lit avant d’être confronté à une décision.
  • Racontez une histoire : Tissez votre preuve sociale dans des endroits naturels de votre site Web et de vos canaux marketing. Elle doit être utile à la narration d’une page ou constituer une étape logique de la navigation sur le site.
  • Lire la pièce : Partagez la preuve sociale quand et où c’est approprié. Restez à l’écoute de l’actualité pour tout impact sur la manière dont ce type de contenu sur les médias sociaux sera reçu. Tenez compte de l’humeur probable d’un visiteur lorsqu’il consulte chaque partie de votre site web.
  • Soyez stratégique : Apportez la preuve sociale au bon moment, et placez-la là où elle aura l’influence la plus positive sur le lecteur. Elle doit s’intégrer à l’expérience utilisateur comme s’il s’agissait exactement de l’information dont la personne avait besoin pour se décider.

Maintenant, passons aux produits – exemples d’utilisation de la preuve sociale dans votre marketing.

Marketing B2B

Le marketing B2B a des besoins uniques. Les clients potentiels passent beaucoup plus de temps à faire des recherches avant de prendre contact, et plus votre offre est chère, plus ces recherches sont approfondies.

C’est la raison pour laquelle la preuve sociale est si essentielle pour stimuler les conversions B2B. Examinons des exemples de la manière dont elle peut fonctionner.

1. Témoignages

Peu de choses peuvent rivaliser avec la simplicité d’un témoignage B2B. Il rassure le lecteur en lui montrant que quelqu’un a déjà fait tout le travail sur votre entreprise et que le fait de vous choisir a porté ses fruits.

Les témoignages peuvent être placés sur une page indépendante ou faire partie d’une page. Ils sont également faciles à transformer en graphiques pour les médias sociaux et le marketing par e-mail, et ne nécessitent que des compétences minimales en matière de conception.

2. Critiques de produits ou d’entreprises

Tout le monde aime gagner du temps dans sa journée de travail. Les évaluations affichées à côté des produits B2B donnent un vote de confiance rapide et efficace à la personne qui fait des recherches sur vous depuis son bureau. C’est particulièrement utile pour les solutions SaaS, comme OrderMetrics.

Si vous avez un site WordPress, vous pouvez utiliser un plugin pour intégrer les avis sur les produits ou les entreprises dans un bloc de contenu, ou vous pouvez les ajouter manuellement puisqu’il s’agit d’informations publiques.

La cerise sur le gâteau, c’est si vous pouvez obtenir une « évaluation améliorée » comme celle-ci :

  • Une critique approfondie du produit comme une comparaison gagnante avec un concurrent ou une mention dans une liste des meilleurs produits de votre catégorie – publiez-la sur votre site Web et mettez-la en avant sur vos canaux de marketing !
  • Être mentionné dans un tour d’horizon des meilleurs et des plus brillants, comme les leaders ou les innovateurs (de votre entreprise ou de quelqu’un que vous employez) – là encore, partagez cette information partout.

3. Logos de clients ou de partenaires

L’affichage de votre clientèle est un élément fantastique de preuve sociale. Le client B2B qui voit cela peut être sûr que ces autres entreprises ont fait leurs recherches et n’auraient pas accepté de figurer sur votre site s’ils n’étaient pas satisfaits du travail.

Vous pouvez consacrer une page entière aux logos de vos partenaires ou clients, ou les utiliser comme blocs de contenu stratégique. Secure IT Systems obtient des points bonus pour la grille de logos de sa page d’accueil, car elle est complétée par un témoignage.

4. Statistiques

Les chiffres communiquent de la valeur, et les statistiques sont un élément majeur du marketing B2B. C’est formidable si vous pouvez montrer un nombre impressionnant de clients, de téléchargements ou d’achats, ou des données d’impact comme les améliorations ou les taux. Même une indication subtile de la solution ou de l’offre la plus populaire évoque l’opinion d’un groupe de clients satisfaits.

Semios est un autre exemple intelligent qui combine des données d’impact avec le coup de pouce supplémentaire d’un témoignage. Il y a une tendance ici, et c’est le pouvoir des témoignages B2B !

5. Étapes importantes

Les étapes importantes se présentent sous toutes les formes et sont le moyen idéal de montrer que de nombreuses personnes considèrent votre entreprise comme forte, stable et compétente.

Il peut s’agir de mentionner le nombre d’années d’existence de votre entreprise. 45 % des entreprises échouent au cours des cinq premières années. une décennie ou plus de croissance est un sérieux vote de confiance.. La promotion des étapes importantes peut également consister à mettre en avant des clients réguliers, à parler d’une conférence ou d’un événement annuel, ou à signaler que vous avez atteint un grand nombre de clients ou de téléchargements.

6.Récompenses

Nous savons tous que les prix exigent que des juges choisissent le meilleur parmi un groupe de concurrents. Afficher les récompenses que votre entreprise ou votre équipe a obtenues est un moyen fantastique de dire « nous sommes numéro un » et de l’étayer par des preuves.

Les récompenses pourraient faire l’objet d’une page ou d’une catégorie de blog à part entière, comme c’est le cas chez Softlanding. Mettez-les en valeur !

Voici comment Hootsuite a partagé une victoire significative sur Instagram afin de démontrer à la fois le fait qu’ils emploient un lauréat et leurs valeurs inclusives.

7. Aperçu du contenu

Une grande partie du marketing B2B est le CONTENU. Si vous faites du bon travail et que votre contenu reçoit beaucoup de trafic, transformez-le en preuve sociale ! Utilisez des plugins WordPress qui affichent des informations telles que le nombre de lectures, d’appréciations, de partages ou de lectures d’un article de blog, d’une vidéo ou d’un épisode de podcast. Cela indique aux autres que d’autres personnes ont pensé que ce contenu était intéressant.

8. Mentions dans les médias

La plupart des gens n’ont jamais fait la une des journaux, il est donc naturel de croire inconsciemment que… si la presse se donne la peine d’écrire sur vous, c’est que vous êtes important...

À l’instar des critiques détaillées, la collecte des mentions dans les médias sous la forme d’une catégorie de blog ou d’une page entière sur votre site web, ou leur partage via les médias sociaux, permet aux gens de tirer parti du travail de recherche que d’autres ont déjà effectué sur votre entreprise.

Elles fonctionnent également comme une grille de logo car un simple coup d’œil aux endroits où vous avez été mentionné suffit.

9. Postes d’influenceurs de niche

La raison d’un partenariat avec un influenceur est d’atteindre son public beaucoup plus large – d’où l’influence. Mais les personnes qui lisent le contenu de l’influenceur savent que de l’argent a été échangé, donc la partie « preuve » de cette preuve sociale peut être diluée.

Les micro-influenceurs de niche, quant à eux, sont le point sensible du B2B. Il s’agit d’experts de votre secteur d’activité qui ont peut-être un public plus restreint (entre 10 000 et 100 000 followers), mais qui est nettement plus engagé. Les gens leur font confiance et ont besoin de leurs idées et recommandations. Si vous les amenez à essayer une démo et à la commenter ou à donner un avis honnête, c’est une preuve sociale en or.

10. Commentaires de l’employeur

Dans un autre registre que celui des avis Google Business Profil, il y a les avis d’employeurs. Nous vivons à une époque où les médias sociaux facilitent la recherche d’informations sur les employeurs. Comment les entreprises traitent leurs employés avec un mauvais traitement peut rapidement ternir votre réputation.

Vous ne pouvez pas (et ne devez surtout pas !) contrôler ce que vos employés disent de vous sur des sites d’évaluation comme Glassdoor et Indeed, mais gardez toujours à l’esprit que ces évaluations peuvent influencer la décision d’un client potentiel.

Marketing B2C

L’espace B2C couvre une multitude d’industries, des produits emballés et de l’hôtellerie aux prestataires de services et aux créatifs. Votre public a moins de parties prenantes à consulter et est plus prompt à dépenser, mais il fait tout de même ses devoirs.

Lorsque nous pensons à la preuve sociale, les exemples qui nous viennent immédiatement à l’esprit sont généralement ceux d’entreprises B2C.

11. Commentaires

Les consommateurs veulent et s’attendent à voir des évaluations de produits pour les marchandises emballées, et des évaluations d’entreprises pour les fournisseurs de services.

Les avis nous rassurent sur le fait que nous ne sommes pas sur le point de gaspiller notre argent durement gagné.
Figurer dans les « avis améliorés » comme les regroupements des meilleurs produits, c’est aussi une bonne chose pour le B2C ! De nombreux sites Web incluent même des liens d’achat dans la critique, afin de créer une meilleure expérience pour leurs lecteurs.

12. Statistiques

Quand on essaie de se décider entre deux produits similaires, les chiffres ont une GRANDE influence sur ce que nous achetons.

Le nombre total d’avis est un élément évident de preuve sociale, mais il y en a beaucoup d’autres que vous avez probablement vus lors de vos achats en ligne : le nombre de téléchargements, le nombre de personnes ayant acheté le même article, le nombre d’utilisateurs actifs, le nombre de clients d’une entreprise – la liste est longue.

Vous pouvez également inclure des chiffres relatifs à l’impact de votre entreprise, si ce que vous faites ou vendez crée une amélioration environnementale ou sociale. Toutes ces statistiques constituent un excellent contenu pour le marketing social et par e-mail.

13. Étapes importantes

Les étapes de la preuve sociale pour le B2C sont similaires à celles que j’ai décrites pour le B2B, comme le nombre d’années d’existence de votre entreprise ou le nombre de clients que vous avez servis. L’objectif est de montrer combien de personnes vous font déjà confiance, afin que d’autres vous suivent.

Voici un exemple de moteur de recherche axé sur la protection de la vie privée, DuckDuckGo, qui l’utilise sur les médias sociaux : si 100 milliards de recherches ont été effectuées, BEAUCOUP de gens doivent aimer leur service :

14. Récompenses

Qui n’a pas envie de posséder une technologie primée, de se faire masser par une entreprise locale cinq fois récompensée ou de nourrir son animal de compagnie avec des aliments primés ? Comme je l’ai dit plus haut dans cet article, les récompenses impliquent qu’un groupe d’experts vous a choisi. Il ne s’agit pas d’un vote de confiance implicite, mais d’un vote littéral. Affichez vos récompenses avec fierté.

15. Mentions dans les médias

Une autre accolade à mettre en valeur est lorsque des personnes importantes disent du bien de vous devant un large public. Il peut s’agir d’une revue de presse ou d’une liste des « meilleurs produits », mais aussi d’une personne qui, dans une interview ou un message social non affilié, déclare aimer votre marque.

Les produits B2C ont le potentiel pour d’autres mentions excitantes rarement obtenues par le B2B ou les organisations à but non lucratif, qui impliquent de tout autres niveaux de preuve sociale. Par exemple, si votre produit est utilisé dans une émission de télévision ou un film populaire, et que les gens pensent inconsciemment que l’émission ou les acteurs l’ont choisi parce qu’ils l’aiment. Ou si vous devenez le sujet d’une vidéo virale (positive) ou d’un défi.

16. Aperçu du contenu

Un sous-ensemble de statistiques, les aperçus de contenu aident les gens à croire que tout le monde penche pour un produit particulier. Dans le monde du B2C, il peut s’agir d’indiquer vos meilleures ventes, le contenu ou les produits les plus populaires, les articles qui se vendent fréquemment ou les produits les mieux notés.

Canada Pooch présente un récapitulatif de ses meilleures ventes sur sa page d’accueil, ce qui laisse penser que d’autres propriétaires de chiens se ruent sur ces produits. Notez qu’ils utilisent également une grille de médias « comme vu sur » pour cimenter leur génialité. Les blocs de caractéristiques des meilleures ventes fonctionnent également bien sur les pages principales des produits et les pages des catégories de produits.

17. Alertes FOMO

Autre sous-ensemble de statistiques, les alertes FOMO sont fréquentes sur les sites de réservation de voyages et sur de nombreux sites de commerce électronique. Vous savez, ces petites phrases qui sautent aux yeux pour vous avertir du nombre de personnes qui regardent l’hôtel que vous envisagez de réserver, ou pour vous faire savoir combien d’autres personnes ont cet article dans leur panier.

Ce type de marketing basé sur la peur, associé à une preuve sociale, est particulièrement efficace pour inciter une personne à conclure la transaction.

18. Contenu généré par l’utilisateur

Rien de tel que des photos d’êtres humains pour démontrer la valeur sociale d’un produit ! C’est pourquoi le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un excellent élément de contenu marketing B2C – c’est la preuve concrète que votre produit rend les gens heureux.

Le CGU permet aux clients potentiels de se reconnaître dans les personnes qui utilisent le produit, de s’identifier à elles par des passions ou des caractéristiques démographiques communes, et donc de croire qu’un résultat positif est garanti.

19. Postes d’influenceurs ou reprises de comptes

Les marques B2C ont un peu plus de flexibilité que les marques B2B lorsqu’il s’agit de trouver les influenceurs idéaux, parce qu’il n’y a pas que les influenceurs disponibles pour les produits de consommation.

Il peut s’agir d’un post destiné à l’audience de l’influenceur, d’un post de collaboration Instagram qui apparaît sur les deux comptes, ou vous pouvez laisser un influenceur prendre le contrôle des médias sociaux de votre marque pendant une journée, en indiquant à sa propre audience de venir se joindre à la fête.

La preuve sociale des influenceurs fait appel à la fois à la mentalité de troupeau (des milliers de personnes ont commenté le post, le produit doit donc être bon !) et notre désir subconscient d’avoir quelque chose en commun avec les personnes que nous admirons. Veillez simplement à choisir des influenceurs dont le public utiliserait réellement votre produit. La recommandation doit être crédible pour qu’elle fonctionne.

Marketing à but non lucratif

Le marketing d’une organisation à but non lucratif est un art délicat, car vous demandez aux gens de donner de l’argent ou du temps sans obtenir en retour un nouveau produit ou un service utile. Vous devez créer un lien émotionnel avec votre cause, car c’est ce que vous commercialisez – l’argent. sentiment de faire le bien pour quelque chose qui compte.

Nous avons vu de première main comment la preuve sociale peut faire des merveilles pour les sites web et les campagnes à but non lucratif de nos clients.

20. Témoignages

Comme pour le marketing B2B, les organismes à but non lucratif peuvent tirer un grand profit des témoignages. Ils peuvent provenir de personnes que vous avez aidées, de partenaires communautaires ou de bénévoles. Ils trouvent leur place à n’importe quel endroit de votre site Web où vous entamez la conversation sur les dons.

21. Histoires à succès

Une histoire de réussite est comme un article de blog sur une personne ou une famille que votre association a aidée. Beaucoup d’organismes sans but lucratif ont une page d’histoires sur leur site Web, ou incluent une catégorie d’histoires dans leur blog.

22. Avis sur les organisations

Les avis Google sont utiles pour tous les types d’entreprises et d’organisations car comme nous l’avons déjà mentionné, ils ont un impact direct sur votre référencement local.

S’il y a cinq organisations à but non lucratif dans la région avec un contenu de site web et une autorité similaires, celle qui a le plus d’avis Google pourrait apparaître en premier dans les résultats – et nous sommes attirés par les organisations bien notées, ce qui inclut la façon dont nous donnons notre argent ou notre temps.

23. Partenaires, sponsors et membres

La présentation de vos partenaires commerciaux ou gouvernementaux locaux donne une grande visibilité à votre organisation.

Les gens supposeront que ces autres entreprises ont fait beaucoup de recherches avant de choisir de vous accorder une subvention, un parrainage ou un don. C’est un signe de confiance qui donne également une petite preuve sociale aux entreprises présentées, comme la façon dont PHS partage les logos de ses partenaires dans une grille.

Si vous en avez beaucoup, vous pouvez créer une page de partenaires. La Chambre de commerce de North Vancouver dispose d’un vaste répertoire de ses membres, qui fonctionne comme un subtil « name-dropping » de ceux qui font partie du club, afin d’attirer les membres potentiels.

24. Statistiques

Les statistiques d’impact constituent l’une des meilleures façons d’utiliser la preuve sociale dans le marketing à but non lucratif. Cela donne aux gens une image rapide et claire de la portée de votre travail et de vos capacités. Cela contribue grandement à encourager les dons.

La page d’impact d’un organisme sans but lucratif peut être très convaincante pour les donateurs potentiels, comme celle utilisée par la fondation A Better Life.

25. Récompenses

Tout comme dans le marketing B2B et B2C, les récompenses montrent aux donateurs ou aux bénévoles potentiels qu’un jury a décidé que vous étiez le plus méritant. Votre organisation fait le meilleur travail, et cela se voit sur cette récompense.

26. Étapes importantes

Les organisations à but non lucratif disposent d’un grand nombre d’options en ce qui concerne les étapes importantes en tant que preuve sociale.

Par exemple, vous pouvez indiquer sur votre site web ou dans vos biographies sociales le nombre d’années d’existence de votre service, le succès qui a conduit à l’expansion dans de nouvelles régions, l’obtention d’un financement suffisant pour avoir un impact majeur, la réalisation d’un nombre cible de donateurs mensuels ou l’atteinte d’un objectif de campagne.

27. Mentions dans les médias

Si votre organisation a attiré l’attention des médias, vous devez absolument la partager ! Cela ne fonctionne pas seulement pour les entreprises – cela peut être une preuve sociale particulièrement puissante pour les organisations à but non lucratif.

Je ne peux même pas vous dire combien de fois nous avons vu des clients recevoir des dons directement à partir de liens dans des articles qui ont touché un lecteur en plein cœur. Parfois, ces articles ne sont même pas nouveaux, il s’agit d’un contenu plus ancien qui a été récemment découvert par quelqu’un qui s’intéresse à cette question.

Rassemblez-les sur une page, ou faites-en une catégorie de blog qui sert de bloc de contenu vedette sur votre page d’impact, comme l’a fait la Fondation des hôpitaux du Surrey sur sa page d’impact approfondie.

28. Messages de remerciement

Cela semble être une évidence, mais célébrer vos donateurs est une belle façon d’encourager encore plus de dons.

Il suffit qu’une personne parcourant les médias sociaux se voie ou voie son entreprise dans un don que vous avez déjà reçu pour qu’elle veuille s’engager.

Réflexions finales

L’utilisation de la preuve sociale sur votre site Web est un outil marketing puissant, comme vous l’avez vu si vous êtes arrivé jusqu’ici !

Mais pour en tirer le maximum d’impact, il faut bien comprendre à la fois votre public cible et la conception de l’expérience utilisateur (UX). C’est une bonne idée d’apprendre au moins les bases d’un bon design UX avant de commencer à ajouter ou déplacer votre contenu.

Il existe également des types de preuve sociale que je n’ai pas abordés ici, soit parce que je n’y ai pas pensé, soit parce que je n’ai pas trouvé de bons exemples. Dans cette dernière catégorie, on trouve l’utilisation d’un plugin de flux social pour filtrer les CGU d’un canal social sur une page ou une partie de page.

J’espère que vous avez apprécié mon guide sur l’utilisation de la preuve sociale en marketing. Bonne chance !