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La rédaction d’une fiche de produit est une étape importante pour une boutique en ligne. Elle doit être claire, efficace, créative et d’anticiper les questions que pourrait avoir le consommateur. Lors d‘un achat en ligne, la fiche produit doit pouvoir à la fois rassurer le consommateur sur la qualité du produit sur lequel il a jeté son dévolu, mais aussi apporter des informations et des conseils, comme le ferait un vendeur en boutique physique. Afin de vous aider à rédiger des fiches produit de qualité et qui sauront répondre aux questions et aux besoins de vos clients, voici quelques conseils pratiques.

Une fiche produit doit comprendre un titre accrocheur

Le titre d’une fiche produit est souvent la première chose que voit un internaute lorsqu’il tombe sur votre page. Il est donc important qu’il soit à la fois clair et accrocheur pour inciter l’internaute à en savoir plus sur le produit. Pour rédiger un bon titre, il faut identifier les mots-clés pertinents et faire preuve d’originalité. Évitez les titres trop longs ou trop génériques qui ne donnent pas envie de cliquer.

Voici quelques exemples de bonnes pratiques :

  • Précisez le type de produit dans le titre : « Pantalon jeans homme slim fit »
  • Incluez le nom de marque dans le titre si cela peut être utile pour les internautes : « T-shirt Reebok Crossfit »
  • Mettez en avant une caractéristique unique du produit : « Lunettes de soleil polarisées 100% UV »

Expliquer les bienfaits de votre produit

Une fiche produit bien écrite peut faire toute la différence quand il s’agit de vendre vos produits en ligne. Les clients potentiels feront des recherches sur les produits qu’ils envisagent d’acheter, et c’est à vous de leur donner les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat. Votre objectif doit être de rédiger une fiche produit qui explique les bienfaits de votre produit et encourage les clients à l’acheter.

Pour rédiger la fiche produit idéale, vous devez d’abord comprendre ce que vos clients potentiels veulent savoir. Une fiche produit doit être suffisamment complète pour permettre au client de se faire une idée précise du produit qu’il va acheter. Pensez à répondre aux questions que vous estimez pouvoir se poser, comme par exemple : “Quelle est la composition du produit ?”, “Quels sont les avantages du produit ?”, “Pour quel type de peau ce produit est-il adapté ?”, etc.

Ne vous contentez pas de rédiger une simple liste de caractéristiques. Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous allez présenter votre produit pour qu’il donne envie aux internautes de l’acheter. Utilisez des tournures de phrases originales, employez un ton dynamique… Bref, faites preuve d’imagination !

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour rédiger la fiche produit idéale. Rappelez-vous qu’il s’agit de fournir aux clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat éclairée. Si vous pouvez leur fournir ces informations de manière claire et concise, vous serez en mesure de maximiser vos chances de vente.

L’importance de la description

La description d’un produit permet au client de savoir ce qu’il achète et doit donc être claire, concise et précise. Si la description est mal rédigée, le client peut ne pas comprendre ce que le produit va lui apporter ou ne lui donnera pas confiance. Il est donc essentiel de prendre le temps de rédiger une description de produit détaillée, illustrée et précise.

Étape 1 : Identifier les caractéristiques du produit

Rédiger une bonne description de produit consiste à identifier les caractéristiques du produit. Cela peut inclure la taille, la couleur, la matière, etc. Ces informations sont importantes car elles permettent au client de mieux visualiser le produit et de se faire une idée de ce qu’il achète.

Étape 2 : Déterminer le but du produit

Décrivez de façon détaillée en quoi votre produit est unique et pourquoi les internautes devraient l’acheter. Déterminer le but du produit permettra au client de savoir si le produit est adapté à ses besoins ou non. Par exemple, si vous vendez des chaussures, vous devrez déterminer si elles sont destinées à un usage sportif ou casual.

Étape 3 : Rédiger une courte description

Ici il s’agit de rédiger une description concise afin que le client puisse facilement et rapidement comprendre le produit. Mettez en avant les points forts du produit pour inciter les clients à l’acheter.

Ajouter les caractéristiques techniques et les spécifications de votre produit

Les visiteurs de votre site ont besoin de savoir ce que vous vendez et comment cela fonctionne !
Assurez-vous d’inclure toutes les caractéristiques techniques et les spécifications nécessaires pour décrire votre produit ou service. Utilisez des mots simples et faciles à comprendre, et évitez le jargon technique autant que possible.

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Exemple : Si vous vendez des ordinateurs portables, indiquez la taille de l’écran, le type de processeur, la quantité de mémoire vive, le type de stockage et toute autre information pertinente.

78% des consommateurs cherchent des informations détaillées sur les caractéristiques du produit.

Les informations tarifaires doivent être claires

C’est l’un des principaux facteurs qui peuvent susciter un achat ou, à l’inverse, rater une vente.

Avez-vous un rabais à offrir ? Indiquez-le, convainquez vos clients que c’est le meilleur moment pour acheter ou louer vos services. Les périodes de ventes peuvent vous aider à stimuler vos ventes en ligne. Certains magasins créent même des semaines spéciales où ils proposent des réductions et des prix uniques sur leurs produits.

Il convient de souligner que le prix précédent apparaît barré, montrant d’un seul coup d’œil la réduction du nouveau prix. Cette simple astuce peut nous aider à convaincre nos clients de choisir d’acheter notre produit puisqu’ils sont conscients des économies d’argent que cela impliquerait.

Une chose sur laquelle vous pouvez jouer et qui peut être un point tournant : le montant des frais d’expédition. Il est prouvé que les clients peuvent abandonner tout un achat si le prix des frais d’expédition leur semble excessif. C’est pourquoi nous recommandons l’expédition gratuite ou à prix réduit lorsque cela est possible.
Dans le cas où cela n’est pas possible, une bonne technique est d’inclure le prix des frais de port directement sur le produit et de proposer « frais de port gratuits ». Psychologiquement, cela signifie que le client ne se sent pas contraint par les frais d’expédition élevés et choisit de finaliser son achat.

Une autre solution consiste à offrir des frais d’expédition de livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. De cette façon, vous augmentez le montant moyen des achats du client moyen, car il préfère généralement ajouter un article supplémentaire pour atteindre le montant fixé, plutôt que de payer les frais d’expédition !

Utiliser des visuels de qualité

Pas de fiche produit parfaite sans au moins une photo produit. Plus il y a de photos, mieux c’est. Impossible de vendre sans image produit.
Les acheteurs en ligne sont très sensibles à la qualité des visuels et des vidéos qu’ils voient sur les sites de e-commerce. Les images de produits de haute qualité peuvent faire toute la différence entre un client potentiel qui achète un produit et un client potentiel qui passe à autre chose.

Vous devez briser la barrière entre le monde physique et le monde en ligne. De belles images de vos produits sont le moyen d’amener vos clients au plus près du produit.
Plus vous donnerez d’informations et plus vous renforcer la confiance dans le produit. Il sera beaucoup plus facile pour eux de se décider à l’acheter. Ajoutez au moins 2 ou 3 images par produit (cela varie beaucoup en fonction de l’article que vous vendez) et montrez différents angles, ainsi que des photos de détail.

En fin de compte, plus les visuels sont professionnels et attrayants, plus il est probable que les clients potentiels seront intéressés par le produit !

Vidéos immersives

Si vous voulez aller un peu plus loin et obtenir une excellente fiche produit, nous vous conseillons d’inclure une vidéo, mais pas plus d’une minute.

Quelle meilleure aide pouvez-vous offrir à vos clients que de leur montrer votre produit ou service « en direct » ?

Si, avec des images, nous pouvons faire en sorte que nos clients voient exactement à quoi ressemble le produit qu’ils recevront chez eux, avec des vidéos, vous pourrez y parvenir de manière plus précise.

Les sujets de la vidéos peuvent être divers :

  • les méthodes d’utilisation,
  • des expériences d’utilisateurs,
  • des processus de création de produits
  • ou d’autres points clés qui renforcent la valeur ajoutée.

Aujourd’hui, il existe plusieurs plateformes vidéo où vous pouvez héberger tous vos contenus audiovisuels et à partir desquelles nous pouvons les relier directement à notre site web, ce qui nous permet de disposer de ces vidéos mais de manière beaucoup plus légère. Objectif : conserver une bonne vitesse de chargement de votre boutique en ligne.

Disponibilité du produit

Montrer à vos clients la disponibilité du produit ou du service qu’ils recherchent est un élément essentiel de votre stratégie qui doit apparaître dans une fiche produit. Vous éviterez l’augmentation des paniers abandonnés.

Pensez également à synchroniser le stock de votre boutique physique avec celui de votre boutique en ligne. Dans le cas des boutiques offrant des services, il existe des outils qui vous permettent d’afficher les heures et les dates disponibles pour que le client puisse prendre son rendez-vous.

Donner des conseils d’utilisation et d’entretien
Les conseils d’utilisation et d’entretien peuvent faire la différence entre un client satisfait et un client insatisfait. En effet, si le client ne sait pas comment utiliser ou entretenir le produit, il risque d’être déçu par celui-ci et de ne pas recommander votre service ou votre e-commerce. Ne négligez pas cette partie ! Prenez donc le temps de rédiger des conseils d’utilisation et d’entretien.

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Voici quelques conseils pour y parvenir :

  • Utilisez des mots simples : les clients n’ont pas toujours le vocabulaire technique nécessaire pour comprendre les explications complexes. Notre conseil, choisir des mots simples et faciles à comprendre.
  • Soyez précis: soyez aussi précis que possible dans vos explications. Inutile de développer des paragraphes entiers, une phrase suffira souvent.
  • Faites des listes: les listes sont faciles à lire et à comprendre. Elles permettent également de mettre en avant les points importants.

Afficher les avis clients

Les avis permettent aux acheteurs potentiels de mieux comprendre le produit et de se faire une idée précise de ce qu’il leur offrira. Ils instaurent un climat de confiance et d’authenticité entre l’entreprise et ses clients.

Les avis clients peuvent être très utiles pour identifier les points forts du produit. Les avis des clients offrent une véritable transparence sur la qualité du service et des produits proposés par votre entreprise. Ils contribuent à la crédibilité de votre site web et à votre e-réputation.

Optimisez votre texte pour le référencement

Voici quelques conseils pour optimiser le contenu de vos fiches produits et améliorer votre référencement.

Tout d’abord, pensez à utiliser des mots-clés pertinents.

En effet, c’est grâce à eux que les internautes vont trouver votre produit sur les moteurs de recherche. Choisissez-les avec soin en fonction du mot clé principal que vous souhaitez mettre en avant. N’utilisez pas trop de mots-clés dans votre texte, sinon vous risquez d’être pénalisé par les moteurs de recherche !

Faites attention également aux phrases clés.

Elles doivent être percutantes pour inciter les internautes à cliquer sur votre lien. Privilégiez des phrases courtes et pertinentes comme “Le meilleur prix du web” ou “Livraison gratuite en 24h”.

Ajouter une FAQ

L’ajout d’une foire aux questions (FAQ) sur votre fiche produit est une excellente façon de fournir aux clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre leur décision d’achat. Cela permet également de réduire le nombre d’appels ou de courriels que vous recevez de la part des clients qui ont des questions sur un produit en particulier.

Voici quelques conseils à suivre lorsque vous créez une FAQ pour votre e-commerce :

1. Pensez comme votre client

La première étape pour créer une FAQ efficace est de se mettre dans la peau de vos clients. Quelles questions se poseraient-ils lorsqu’ils regardent ce produit pour la première fois ? Si vous ne savez pas par où commencer, demandez à vos amis et à votre famille s’ils auraient des questions sur le produit.

2. Intégrez les questions fréquemment posées dans le texte de la fiche produit

Une fois que vous avez une liste de questions fréquemment posées, intégrez-les au texte de votre fiche produit. Cela permettra aux clients potentiels de trouver rapidement les réponses qu’ils cherchent sans avoir à parcourir toute la page.

3. Gardez votre FAQ à jour

Assurez-vous de garder votre FAQ à jour en ajoutant ou en supprimant des questions au fur et à mesure que les choses changent. Par exemple, si vous changez le mode d’expédition pour un produit, assurez-vous d’ajouter cette information à la FAQ correspondante.

Proposer des produits similaires ou complémentaires

Lorsque vous vendez des produits en ligne, notre recommandation est de suggérer des produits similaires ou complémentaires à vos clients. Cela peut aider les acheteurs à trouver ce qu’ils cherchent et augmenter vos ventes. De plus, cela permet aux commerçants de présenter leur marchandise sous un nouvel angle et d’éviter les distractions inutiles.

Il existe différentes façons de proposer des produits similaires ou complémentaires sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser des outils de recommandation de produits, des commandes contextuelles ou des recherches associées. Ces options peuvent être configurées pour afficher les produits en fonction du contenu du site, du comportement des utilisateurs ou d’autres critères. Choisissez l’option qui vous convient le mieux et testez-la pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Les outils de recommandation de produits sont une bonne option si vous avez un large catalogue de produits. Ils peuvent analyser les données du catalogue et suggérer des produits en fonction du contenu du site, du comportement des utilisateurs ou d’autres critères. Vous pouvez également configurer ces outils pour qu’ils ne suggèrent que des produits de certaines catégories ou certaines marques.

Les commandes contextuelles sont une autre option à envisager. Elles permettent aux utilisateurs de spécifier le type de produit qu’ils recherchent et affichent ensuite une liste de résultats en fonction de leur requête. Les commerçants peuvent configurer ces commandes pour qu’elles affichent uniquement des produits de certaines catégories ou certaines marques.
Enfin, les recherches associées peuvent également être utilisées pour proposer des produits similaires ou complémentaires. Ces recherches sont effectuées en fonction du contenu du site et du comportement des utilisateurs. Les commerçants peuvent configurer ces recherches pour qu’elles ne suggèrent que des produits de certaines catégories ou certaines marques.

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