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Tous ceux d’entre nous qui travaillent dans le monde du business en ligne cherchent un moyen de positionner leur entreprise dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Google sait que les visiteurs de notre site ne partent pas sans avoir effectué d’achat, que nos clients incluent dans leurs panier d’achat plus d’un produit dans votre boutique ou même que nos produits et contenus sont partagés sur les réseaux sociaux sans même lever le petit doigt. Mais avez-vous mis en place les moyens nécessaires ? La rédaction d’une fiche technique d’un produit (ou d’un service) peut faire toute la différence pour transformer votre entreprise en un commerce électronique prospère.

Comment réaliser une fiche de données produit pour le positionnement ? Asseyez-vous et prenez note des recommandations que les experts en commerce électronique de Six Pixels.com ont dévoilées pour vous aujourd’hui.

 

Qu’est-ce qu’une fiche de données produit ?

Une fiche produit est un moyen de présenter les produits et/ou services au public d’une boutique en ligne afin d’obtenir les meilleurs résultats en termes de positionnement à partir de votre taux de conversion. Une fiche produit doit présenter toutes les caractéristiques du produit, les conditions et la disponibilité de l’achat. L’objectif d’une fiche produit est que l’utilisateur sache en détail ce qu’il va obtenir et connaitre les conditions d’achat.

Nous pourrions considérer la fiche produit comme l’un des 2 ou 3 éléments les plus importants du site web car elle constitue la véritable étape finale avant qu’un client n’ose effectuer un achat dans notre boutique.

Il est vraiment important que cette fiche technique vous donne les informations et la confiance nécessaires pour oser franchir l’étape finale de l’achat. Si toutes les étapes précédant la fiche produit fonctionnent et parviennent à capter l’attention du client mais que cette page ne fournit pas les informations nécessaires et génère une certaine suspicion chez le client, nous finirons par perdre la vente.

Comment réaliser une fiche technique de produit et/ou de service parfaite ?

Titre du produit ou du service

Un titre originale et descriptive peut réellement vous aider à vous positionner face à la concurrence et à capter l’attention de vos clients. Mais faites attention et n’oubliez pas que le titre doit être réaliste et refléter ce que vous vendez.

Commençons par un exemple. La première chose que nous trouvons sur notre produit est son titre. Il s’agit d’un nom court et concret qui indique très clairement à quel type de produit nous faisons référence.

Si, vous vendez des produits, nous vous encourageons à envisager la possibilité de créer des fiches produits avec des titres aussi courts que possible et aussi clairs que possible. Ainsi, vous avez un produit pour, par exemple, chaque couleur de pantalon : « Pantalon en lin blanc », un autre produit est « Pantalon en lin bleu », « Pantalon en lin noir », etc. De cette manière, vous contribuerez également de manière positive à l’amélioration de l’environnement de travail de l’UE pour le positionnement organique de votre ecommerce.

Afin de gérer tous les produits de votre boutique en ligne de manière efficace et agile, nous vous recommandons de travailler avec un fichier Excel de votre administration. De cette façon, vous pouvez importer tous vos produits en même temps et si vous souhaitez apporter des changements ou des modifications, il vous suffit d’éditer le produit ou de télécharger le nouveau fichier Excel avec les modifications.

Disponibilité

Montrer à vos clients la disponibilité du produit ou du service qu’ils recherchent est un élément essentiel de votre stratégie qui doit apparaitre dans une fiche produit. Nous éviterons de nombreux paniers abandonnés si les clients qui quittent notre boutique avant d’avoir terminé le processus d’achat sait dès le départ si son panier est disponible ou non avec sa taille, sa couleur préféré ou même le possibilité de livraison dans votre ville.

Il est donc également très important que vous synchronisiez le stock de votre boutique physique avec celui de votre boutique en ligne. De cette façon, vous vous assurez que la quantité de stock que vous avez d’un produit est réellement correcte.

Dans le cas des boutiques offrant des services, il existe des outils qui vous permettent d’afficher les heures et les dates disponibles pour que le client puisse prendre son rendez-vous.

En bref, notre mission consiste à simplifier les éventuels doutes ou problèmes que le client peut rencontrer au cours du processus d’achat.

Prix et remises

Il peut sembler que ce n’est pas la partie la plus importante dont il faut se préoccuper car souvent les prix de nos produits sont donnés par des tiers, ou nous ne pouvons pas baisser le montant si nous voulons rester compétitifs. Pourtant, c’est l’un des principaux facteurs qui peuvent susciter un achat ou, à l’inverse, de jeter une vente.

Avez-vous un rabais à offrir ? Indiquez-le, convainquez vos clients que c’est le meilleur moment pour acheter ou louer vos services. Les périodes de ventes peut vous aider à stimuler vos ventes en ligne. Certains magasins créent même des semaines spéciales où ils proposent des réductions et des prix uniques sur leurs produits.

Il convient de souligner que le prix précédent apparaît barré, montrant d’un seul coup d’œil la réduction du nouveau prix. Cette simple astuce peut nous aider à convaincre nos clients de choisir d’acheter notre produit puisqu’ils sont conscients des économies d’argent que cela impliquerait.

Si le prix de vos produits dépend de plusieurs facteurs et que vous ne pouvez pas l’afficher directement sur la page du produit, veillez à ce que vos clients puissent vous contacter facilement pour obtenir des informations.

Une chose avec laquelle nous pouvons « jouer » et qui peut être un point tournant est le prix des frais d’expédition. Il a été prouvé que les clients peuvent abandonner tout un achat si le prix des frais d’expédition leur semble excessif. Nous parlons de la perte d’achats de 70-80€ pour seulement 5-6€ de frais de port. C’est pourquoi nous recommandons l’expédition gratuite ou à prix réduit lorsque cela est possible.

Dans le cas où cela n’est pas possible, une bonne technique est d’inclure le prix des frais de port directement sur le produit et de proposer « frais de port gratuits« . Psychologiquement, cela signifie que le client ne se sent pas contraint par les frais d’expédition élevés et choisit de finaliser son achat.

Une autre solution consiste à offrir des frais d’expédition de livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. De cette façon, nous pouvons augmenter le montant moyen des achats du client moyen, car il préfère généralement ajouter un article supplémentaire pour atteindre le montant fixé, plutôt que de payer les frais d’expédition.

Images

Avec le prix, ils constituent l’un des éléments les plus influents dans la décision finale du client. En d’autres occasions, nous avons évoqué l’importance de bonnes photos dans votre boutique en ligne. Vous devez briser la barrière entre le monde physique et le monde en ligne. Les belles images de vos produits sont le moyen d’amener vos clients au plus près du produit.

Une bonne photo implique la confiance et, surtout, le « besoin » d’acheter le produit. Comme c’est le cas lorsque nous voyons des photos sur le menu d’un restaurant, si ce sont des photos de bonne qualité, montrant bien le plat et de manière appétissante, nous aurons envie de commander le produit. Si, en revanche, il s’agit de mauvaises photos, de mauvaise qualité et prises sans « affection », nous risquons d’être méfiants et de finir par manger ailleurs.

Il en va de même pour les boutiques en ligne : les images sont le seul moyen dont nous disposons pour voir correctement le produit avant de l’acheter. Pour cette raison, plus nous donnons d’informations à nos clients et plus vous renforcer la confiance dans le produit. Il sera beaucoup plus facile pour eux de se décider à l’acheter.

Ajoutez au moins 2 ou 3 images par produit (cela varie beaucoup en fonction de l’article que vous vendez) et montrez différents angles, ainsi que des photos de détail.

Si, le fait de voir plusieurs vues du produit ne fait pas une grande différence, vous pouvez choisir de montrer des images faisant référence au produit. Matériaux, ingrédients, fiches d’information nutritionnelle, etc.

Si votre produit se caractérise par quelque chose de spécial, il faut mettre en valeur ces avantages et leur donner une valeur ajoutée supplémentaire. Ainsi, le client en tombera amoureux et il lui sera beaucoup plus difficile de ne pas l’acheter.

Catégorie

Essayez de garder votre boutique bien organisé, chaque type de produit/service dans une catégorie permet aux clients de trouver facilement ce qu’ils recherchent. Avec une bonne structure de catégories, de sous-catégories et de produits, vous influencerez également de manière positive le référencement de votre commerce électronique. Une bonne structure votre catalogue de produits donne confiance à vos client, vous ne pensez pas ?

En bref, faciliter la navigation de votre client sur votre site web afin de leur faciliter la tâche. Ils doivent se sentir à l’aise pour continuer parcourir votre site. De la même manière, si l’expérience de l’utilisateur est satisfaisante, il est beaucoup plus facile pour lui de nous choisir à nouveau lors de l’achat d’un produit.

Tags

Les étiquettes sont les mots-clés en rapport avec le produit ou le service que nous présentons dans notre boutique. Les fonctions des tags sont variées, avec notamment la création automatique d’un nuage de tags sur votre site web à partir duquel vos clients peuvent accéder en un clic aux produits liés à ce terme.

Le positionnement sur le web de vos produits est également lié aux balises que vous configurez depuis l’administration de votre boutique. Nous essaierons donc toujours d’être aussi précis que possible lors de la saisie des mots-clés relatifs à chaque produit.

Il est vrai qu’il est parfois difficile de savoir quelles étiquettes utiliser et de les utiliser correctement. C’est pourquoi nous vous proposons notre post sur le choix des mots-clés où nous expliquons comment travailler correctement avec les mots-clés.

Description

L’argumentaire d’un vendeur présentant les vertus du produit ou du service est inclus dans l’espace réservé à la description du produit lorsque nous sommes dans une boutique en ligne. Dites à vos clients pourquoi ils devraient acheter dans votre magasin, les caractéristiques de ce qu’ils vont acheter, comment vous pouvez les aider à trouver le produit ou le service qu’ils recherchent, la différences par rapport à la concurrence et d’autres aspects pertinents dont ils devraient avoir connaissance.

Plus vous donnez d’informations importantes à vos clients, moins ils auront de doutes et donc plus il leur sera facile d’acheter finalement votre produit. Une description détaillée et bien travaillée donne une image professionnelle de notre produit.

Même si vos produits sont donnés par un dropshipper, avec les descriptions, la vente de ceci fonctionne bien et essayez de les personnaliser pour les rendre uniques. Les utilisateurs sont dégoûtés lorsqu’ils voient le même produit dans différents magasins et toujours avec le même texte descriptif générique.

La différence entre une courte description où vous résumerez votre produit et trouverez les principales raisons pour lesquelles le client voudrait l’acheter et la longue description où nous pouvons être beaucoup plus explicites et indiquer tous les détails du produit. Dans ce dernier, nous pouvons même parler des délais et des frais de livraison, des dimensions, parler brièvement de la marque, etc.

Avec un tel texte, vous aidez également Google et les autres moteurs de recherche à vous identifier en tant que entreprise pertinente dans un certain secteur dans le cadre d’une activité spécifique. Prenez quelques minutes pour préparer ces lignes avec des termes clés liés au produit en question.

Arrêtons-nous à nouveau sur notre exemple pour analyser l’une des parties les plus « complexes » de la fiche produit.

Il est également très important que les descriptions, courtes ou longues, aient une longueur adéquate, de 500 à 750 caractères environ.

En outre, les produits connexes doivent être inclus, ce qui est essentiel dans toute boutique en ligne pour deux raisons. D’une part, cela permet d’augmenter notre ticket moyen, c’est-à-dire de faire en sorte que les ventes que nous réalisons comprennent plus d’un produit. D’autre part, il améliore le taux de rebond et augmente le temps passé sur le site, ce qui est très positif pour le référencement.

Vidéos

Si vous voulez aller un peu plus loin et obtenir une excellente fiche produit, nous vous conseillons d’inclure une vidéo, mais pas plus d’une minute. Quelle meilleure aide pouvez-vous offrir à vos clients que de leur montrer votre produit ou service « en direct » ?

Si, avec des images, nous pouvons faire en sorte que nos clients voient exactement à quoi ressemble le produit qu’ils recevront chez eux, avec des vidéos, nous pouvons y parvenir de manière plus précise. En outre, nous pouvons même montrer des méthodes d’utilisation, des expériences d’utilisateurs, des processus de création de produits ou d’autres points clés qui renforcent notre article et lui donnent une valeur ajoutée.

De la même manière que pour les images, si nous choisissons d’investir dans nos produits, elles doivent être de haute qualité. Avec des images de bonne résolution, sans effets stridents ni éléments susceptibles de détourner l’attention du spectateur de ce qui est vraiment important, notre produit.

Aujourd’hui, il existe plusieurs plateformes vidéo où nous pouvons héberger tous nos contenus audiovisuels et à partir desquelles nous pouvons les relier directement à notre site web, ce qui nous permet de disposer de ces vidéos mais de manière beaucoup plus légère. C’est quelque chose de très positif quand il s’agit de la vitesse de chargement de notre boutique en ligne.

Réseaux sociaux

Voulez-vous que l’on parle de vous sur les réseaux sociaux ? Donnez à vos clients la possibilité de partager facilement vos produits. Plus c’est beau, plus c’est accrocheur, plus c’est drôle, unique et original la façon dont vous présentez votre produit, plus les utilisateurs sont susceptibles de partager le contenu avec leurs amis et leur famille. Avec Six Pixels.com, les produits sont partagés sur Facebook, Twitter et Pinterest en cliquant sur un bouton.

Mais aujourd’hui, nous n’utilisons pas seulement les réseaux pour donner de la visibilité à notre boutique ou à nos produits, mais nous pouvons aussi vendre directement sur les réseaux.

Les deux endroits qui ont le mieux fonctionné avec cette possibilité et où le commerce électronique se développe le plus sont Facebook et Instagram avec leurs « réseaux sociaux » : « shopping sur Facebook et Instagram« .

Il s’agit d’options de vente totalement gratuites et pour lesquelles il suffit de créer des profils sur les deux plateformes, dans le cas de Facebook, créer une une page de fan.

Une fois que cela est fait, nous pouvons étiqueter les produits dans nos photos et donner aux utilisateurs la possibilité d’acheter directement depuis le réseau social dans lequel ils se trouvent. Ou, si nous le préférons, nous pouvons les rediriger vers notre site web afin qu’ils puissent y effectuer le paiement. Cette dernière option est très intéressant pour augmenter le trafic sur notre site web.

Commentaires des clients

Il s’agit sans aucun doute de l’une des options les plus intéressantes que nous trouvons dans notre page produit et d’un élément qui devrait être incontournable lorsque nous proposons un article dans notre boutique.

En outre, donner aux clients la possibilité de montrer les produits qu’ils ont achetés dans votre boutique apporte deux choses vraiment positives. D’une part, il multiplie la confiance de nouveaux clients car ils peuvent voir que votre produit arrive correctement, qu’il correspond à la description et que vous avez déjà servi des clients et qu’ils sont satisfaits. D’autre part, cela signifie que nos propres clients promus les produits de notre boutique pour leur donner une plus grande visibilité pour atteindre un plus grand nombre d’acheteurs potentiels de manière organique.

Vous avez besoin d’aide pour la mise en place de vos pages produits pour votre site ecommerce ? Consultez notre page puis contactez-nous