Skip to main content

Les outils marketing font partie intégrante de la réussite d’une entreprise SaaS (Software as a Service) car ils peuvent vous aider à connaître rapidement (et souvent avec un minimum d’efforts) vos clients.

Comprendre votre public est la clé pour fournir un meilleur service et les outils marketing vous aideront à y parvenir. En répondant aux besoins de vos clients et en adaptant votre offre pour leur fournir ce qu’ils veulent réellement, votre entreprise SaaS restera pertinente sur un marché très concurrentiel.

Mais il n’est pas facile de mettre en place une activité orientée client par ses propres moyens. C’est pourquoi dans cet article, nous avons partagé avec vous les points suivants : neuf outils qui doivent faire partie de votre stratégie marketing SaaS.

Outils pour le référencement et l’analyse des données SaaS

1. Google Analytics

Si vous voulez examiner comment les gens découvrent votre site Web, ce qu’ils font sur votre site et suivre les conversions, il y a de fortes chances que vous ayez déjà entendu parler de Google Analytics. Il s’agit de l’outil préféré des entreprises SaaS.

Google Analytics collecte les données de votre site web sur les diverses activités des utilisateurs et les données démographiques des clients. Ces données vont du temps passé sur la page au taux de rebond, en passant par les taux de conversion et les informations sur le trafic source.

Si vous souhaitez obtenir une meilleure compréhension de vos clients et du contenu du site web auquel ils réagissent, Google Analytics est un outil indispensable pour votre entreprise.

En analysant les données, en configurant des actions personnalisées à suivre et en étudiant votre public, votre équipe marketing interne ou votre agence partenaire peut s’assurer que votre site répond efficacement aux besoins de vos clients.

2. GTmetrix

Saviez-vous que les utilisateurs abandonnent votre site web s’il met plus de 3 secondes à se charger ? C’est à peine si vous avez le temps ! Si votre site web est lent, vous pourriez perdre une part importante de vos prospects potentiels.

Il est essentiel de comprendre comment votre site Web se comporte par rapport aux normes de classement de Google pour apparaître dans les résultats de recherche et ainsi, améliorer l’expérience client et développer votre activité.

GTmetrix est l’outil dont vous avez besoin. GTmetrix a été conçu pour analyser les performances des sites Web. Il fournit des informations importantes telles que la vitesse de chargement de votre site Web et les possibilités d’amélioration des performances des pages. Il met en évidence les problèmes de vitesse et suggère des solutions.

Améliorer la vitesse d’un site Web et l’optimiser pour une expérience utilisateur optimale est un travail technique qui requiert de l’expertise. Ainsi, bien que vous puissiez certainement utiliser GTmetrix pour analyser rapidement les URL de votre site, vous devrez probablement demander l’aide d’un expert en référencement et éventuellement d’un développeur web pour apporter des changements significatifs.

Nous pouvons vous conseiller un autre outil qui appartient à Google : PageSpeedInsight.

3. Classement SE

Pour réussir à vendre des produits SaaS, il faut d’abord être trouvé en ligne, ce qui signifie que votre site Web doit être bien optimisé pour les moteurs de recherche.

C’est là que l’outil SE Ranking entre en jeu. Ce logiciel de référencement tout-en-un prétend audacieusement être le seul outil de référencement dont vous avez besoin, fournissant cette première étape vitale pour atteindre la croissance de l’entreprise.

L’outil de suivi SE Ranking vous aide à gérer vos projets SaaS SEO et à améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche. Vous pouvez suivre les positions de vos mots-clés cibles dans les principaux moteurs de recherche, surveiller votre profil de liens retour, analyser le trafic et les concurrents, et bien plus encore.

L’outil SE Ranking effectue également des audits de site Web qui révèlent les points faibles de votre site (sur la page et hors de la page) et fournit des informations exploitables pour les corriger. Si vous voulez un outil simple qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour une meilleure optimisation, SE Ranking est l’outil qu’il vous faut.

Outils pour le marketing des médias sociaux de SaaS

4. HootSuite

Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde a atteint 3,484 milliards, en hausse de près de 10 % d’une année sur l’autre. Il est essentiel pour les entreprises SaaS d’avoir une présence active sur les médias sociaux afin que les internautes puissent découvrir votre marque, apprendre à faire confiance à votre expertise et recevoir régulièrement des informations pertinentes sur vos produits et solutions.

HootSuite est un outil de planification fantastique qui vous aide à gérer la cohérence de vos messages sociaux. Il vous permet de planifier vos posts aux dates et heures idéales, sur plusieurs plateformes, dans un seul tableau de bord. Cela vous donne la possibilité de créer et programmer du contenu quand vous avez le temps plutôt que de trouver le temps de publier chaque jour et de répondre plus facilement à la demande.

De plus, HootSuite dispose d’une fonction d’écoute sociale qui affiche toutes les mentions de votre marque. Sa fonction Streams affiche les commentaires sur vos messages, ce qui vous permet d’y répondre instantanément.

Si vous faites appel à un gestionnaire de médias sociaux, il peut facilement collaborer avec vous via Hootsuite pour s’assurer que tous les messages sont conformes à votre approbation. Avec le bon investissement en temps et un expert qui guide votre stratégie, HootSuite peut vous aider à garder votre contenu pertinent et votre public connecté..

5. Pilote social

« 54% des navigateurs sociaux utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits. » – GlobalWebIndex

SocialPilot vous aide à atteindre vos objectifs de visibilité pour rester pertinent et compétitif avec un minimum de dépenses. Grâce à cet outil, vous pouvez créer une stratégie unique de marketing des médias sociaux en mode SaaS qui vous permet de programmer en masse les publications sur les médias sociaux, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et d’efforts !

Avec SocialPilot, vous pouvez vous connecter à plusieurs profils de médias sociaux et les gérer. Si vous voulez un moyen facile de partager des informations pertinentes sur votre entreprise en ligne et de vous connecter avec vos clients sur les médias sociaux, SocialPilot est l’outil dont vous avez besoin.

En comparant SocialPilot avec Hootsuite, SocialPilot est reconnu par les utilisateurs comme l’option la plus facile à utiliser, à configurer et à gérer. C’est également l’alternative la moins chère pour les entreprises, avec des plans légèrement plus abordables. L’un des avantages de Hootsuite par rapport à SocialPilot est qu’il s’intègre à YouTube, ce qui est indispensable pour de nombreuses entreprises SaaS qui souhaitent investir massivement dans une stratégie de marketing vidéo.

Élaborez votre stratégie : consultez notre article complet sur les conseils de marketing des médias sociaux pour les logiciels SaaS !

Outils pour le marketing de contenu SaaS

6. Unsplash

Les images sont un élément essentiel de la conception de votre site Web. Elles attirent les gens sur votre site, stimulent l’engagement et augmentent la reconnaissance de la marque surtout si vous surveillez de près l’optimisation de vos images.

Si vous voulez accroître le succès de votre marketing SaaS, vous devez susciter l’intérêt immédiat des personnes qui arrivent sur votre site Web et les inciter à regarder votre contenu. La meilleure façon d’y parvenir est de des images de haute qualité et à chargement rapide.

Unsplash est un endroit idéal pour trouver des images de qualité. Il dispose d’une vaste bibliothèque de plus d’un million d’images dont l’utilisation est gratuite. Vous pouvez utiliser Unsplash pour trouver des images pour votre site Web, vos articles de blog, votre marketing par courriel, vos médias sociaux, etc.

Cependant, Unsplash ne sert pas seulement à trouver de superbes images. Utilisé stratégiquement, cet outil peut vous aider à aligner l’imagerie de votre site Web sur les termes de recherche de votre marque, à optimiser votre site pour la recherche et à dimensionner correctement les images pour un chargement rapide.

Après tout, il ne sert à rien d’avoir sur votre site des images de mauvaise qualité, qui ne se chargent pas bien ou qui ne sont pas pertinentes pour vos clients.

7. Grammarly

Une stratégie marketing SaaS compétitive comprend un contenu de haute qualité, publié régulièrement. Selon Neil Patel, 60 % des spécialistes du marketing créent au moins un contenu par jour. Il peut s’agir d’articles de blog, de rapports, de livres blancs, d’infographies, de vidéos, etc.

Grammarly détecte les erreurs lorsque vous rédigez des e-mails, des documents, que vous communiquez sur Slack et que vous rédigez des messages sur les médias sociaux sur vos plateformes préférées. Beaucoup de gens pensent que Grammarly est simplement utilisé pour l’orthographe et la grammaire mais c’est beaucoup plus !

Cet outil peut faire des suggestions pour vous aider à trouver les mots parfaits pour vous exprimer et à saisir ce que vous essayez de communiquer à votre public. En tant qu’entreprise SaaS, vous avez la possibilité de définir des règles pour une rédaction claire et sans erreur, de télécharger votre guide stylistique unique et de créer des rapports et des retours d’information permanents pour votre équipe afin de l’aider à élaborer votre ton.

Outils pour le service client SaaS

8. Tidio

Les chatbots font fureur. Non seulement ils fournissent des solutions de service B2C pratiques et instantanées mais ils fournissent ces services 24 heures sur 24.

Selon Forbes, « les chatbots utilisent l’intelligence artificielle pour tenir des conversations en temps réel avec les clients, renforcer la crédibilité de la marque et stimuler l’engagement. Même lorsque vous ou les membres de votre équipe ne sont pas disponibles, les chatbots travaillent 24 heures sur 24 pour s’occuper des visiteurs en ligne. »

Les chatbots sont un excellent moyen d’augmenter la qualité et l’accessibilité du service client de votre entreprise SaaS. Cet outil vous permet d’interagir avec les visiteurs de votre site Web en temps réel, même en dehors des heures de bureau, afin de stimuler les ventes et d’améliorer la fidélité des clients.

Tidio trie toutes les demandes des clients dans une boîte de réception unique et organisée afin que votre équipe d’assistance puisse gérer tous les problèmes simultanément. De plus, Tidio vous permet de configurer des réponses automatiques qui peuvent être envoyées en réponse à certains mots, événements ou conditions.

Tidio peut être facilement intégré à votre site web grâce à un plugin dédié ou un extrait de code et vous êtes prêt à partir ! Le service client vient de s’améliorer.

9. Hubspot

« Le secteur du SaaS est relativement jeune et sérieusement concurrentiel, ce qui signifie que les entreprises ont dû arracher chaque dernière goutte de jus créatif de leur patchwork juste pour se placer sur la carte. » HubSpot

Les outils de CRM (gestion de la relation client) sont absolument essentiels au succès de votre entreprise SaaS. Quelle que soit la taille de votre entreprise, les outils de CRM vous permettront de répondre aux besoins de vos clients à toutes les étapes de leur relation avec vous.

Pour les startups SaaS qui en sont à leurs débuts, le CRM de HubSpot est une excellente option car sa mise en place est gratuite et il est possible de l’utiliser à tout moment. Cela aide les entreprises à développer et à exécuter leur stratégie de marketing de contenu, pour générer systématiquement des prospects de haute qualité. Parmi les autres avantages du CRM de HubSpot, citons l’élaboration de buyer personas, le lead nurturing automatisé et la création d’une stratégie inbound.

Pour rester compétitif en tant qu’entreprise SaaS, les outils de marketing sont une nécessité.

Avec les bons outils dans votre arsenal, vous serez en mesure d’atteindre plus efficacement les clients potentiels, de mieux vous engager avec vos clients et de développer plus rapidement votre entreprise.