Skip to main content

Que se passe-t-il lorsque le trafic de votre site e-Commerce commence à augmenter et que les gens se connectent à votre site de vente en ligne ? Les convertissez-vous en clients payants ? Et sinon, comment transformer les visiteurs en clients et augmenter vos revenus ? C’est une chose de créer et d’obtenir du trafic vers votre e-commerce, mais si personne ne veut acheter ce que vous vendez, votre entreprise n’ira nulle part.

L’optimisation des conversions est le processus de maximisation du pourcentage de visiteurs du site web qui effectuent l’action souhaitée (ce pourcentage est aussi appelé taux de conversion). Si vous ne le faites pas déjà, vous devez constamment surveiller vos taux de conversion. Pour les annonceurs  par la publicité Google ads par exemple, il s’agit du pourcentage d’internautes qui ont cliqué sur votre annonce, se sont rendus sur votre site Web, puis ont pris des mesures supplémentaires, telles que remplir et envoyer un formulaire de contact, demander un devis ou effectuer une autre action que vous pouvez mesurer pour voir si votre les annonces ont du succès.

5 façons d’augmenter votre taux de conversion

Nous vous proposons cinq techniques simples pour commencer à améliorer vos taux de conversion et transformer les visiteurs en clients payants. Ces conseils sont idéaux pour les boutiques en ligne, mais la plupart seront également très utiles pour tous les autres types de sites web. Ce sont des idées simples et assez peu coûteuses, surtout par rapport au coût de générer du trafic supplémentaire vers votre site ou de payer pour de la publicité. .

Utilisez votre politique de retour pour convertir les visiteurs en clients

Retour d'un colis d'un site e-commerce

Dans votre boutique en ligne, vous devez mettre en place une politique de retour (dans vos conditions générales de vente) aussi pratique que possible, en plus d’être garanti, vous pouvez en fait insérer des offres spéciales pour lesquelles en cas de retour vous offrez un coupon de réduction sur d’autres produits achetés par exemple.

Offrir plus d’options de paiement pour attirer plus d’acheteurs

En plus des paiements par carte de crédit, offrez autres formes de paiement comme Paypal, Apple Pay ou Google Pay qui sont très connus et ne comportent pas d’erreurs d’autorisation comme de nombreuses cartes de crédit peuvent entraîner aujourd’hui.

Fournir un accès facile au service client

Quoi de mieux que fournir un accès facile sinon celui de préparer un numéro vert toujours bien visible. Cela a un coût, mais il est essentiel de maximiser les conversions et de transformer autant de visiteurs inactifs en clients acheteurs. Ils leur donnent aussi beaucoup plus de confiance.

Utilisez le client mystère

Le client mystère, est une technique largement utilisée pour simuler des commandes, vérifier le processus complet et l’expérience offerte par le commerce électronique dans son ensemble. De plus, c’est un bon moyen de laisser des critiques positives et crédibles. Pour mettre en place un ou plusieurs clients mystères, faites participer vos amis ou votre famille pour acheter un produit sur votre site. Une fois l’expérience réalisée, proposez leur un questionnaire qui vous permettra d’analyser les points positifs et les failles de l’interface de votre site et ainsi améliorer l’UX (expérience utilisateur) de votre boutique en ligne.

Offrir des remises spéciales et les promouvoir fortement

Ne manquez pas une occasion de promouvoir les produits phares de votre boutique en ligne. Libérez votre créativité et essayez de varier les types de remises et de promotions. Du simple achat 2 pour 3 à la remise de fidélité plus élaborée avec des cartes à points virtuelles : celles-ci vous donneront droit à des avantages plus importants au fur et à mesure que vous achèterez plus de produits. Il existe peu de meilleurs moyens que celui-ci pour convertir les visiteurs en clients actifs. Il permet également de fidéliser.

Créer et optimiser un e-commerce opérationnel n’est pas une mince affaire ! Pour surmonter les dépenses et gagner avec votre e-commerce, il ne suffit plus d’être trouvé. Une fois à l’intérieur, en effet, ils doivent aussi convaincre les visiteurs de passer à l’action. Implanter des mécanismes de suivi (comme analytics par exemple) pour calculez les taux de conversion et demandez le soutien de professionnels du secteur qui peuvent faciliter votre chemin vers le succès avec moins de temps et d’efforts.