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Les entreprises peuvent être confrontées à de nombreux défis lorsqu’il s’agit de marketing numérique. Il y a beaucoup de pièces mobiles qui peuvent devenir difficiles à gérer pour une seule personne ou même une équipe. Si beaucoup de gens connaissent l’automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez en fait automatiser tous vos canaux de marketing numérique.

Nous allons vous expliquer ce qu’est exactement l’automatisation, ainsi que les sept grands avantages de l’automatisation du marketing numérique.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing est la pratique consistant à utiliser un logiciel pour gérer les tâches répétitives du marketing. Par exemple :

  • Collecte de données sur vos clients en fonction de leurs activités sur votre site web, du ciblage du contenu et des messages.
  • Envoi de lettres d’information hebdomadaires ou mensuelles à un moment précis pour vos abonnés.
  • Envoi de rappels pour les clients qui abandonnent leurs paniers.
  • Envoi d’un SMS contenant une réduction pour l’anniversaire d’un client.
  • Planification du contenu et publication sur les canaux de médias sociaux.

Ces tâches prennent de quelques minutes à quelques heures pour une personne seule. Un logiciel automatisé peut gérer ces tâches en quelques secondes et stocker ces informations.

Vous avez peut-être entendu parler d’outils d’automatisation populaires comme Hubspot, Salesforce, Hootsuite, MailChimp, Omnisend ou Constant Contact. Certains automatisent un seul aspect, comme l’e-mail ou les médias sociaux, tandis que d’autres peuvent gérer plusieurs canaux de marketing sur une seule plateforme.

Examinons maintenant les avantages spécifiques de l’automatisation du marketing.

1. Gagner du temps

Si vous voulez faire gagner du temps à votre entreprise, vous devez absolument envisager le marketing automatisé. Certaines personnes peuvent s’inquiéter du temps et des efforts nécessaires à la mise en place d’un logiciel d’automatisation mais le processus prend moins de temps que vous ne le pensez.

Vous pouvez également faire appel à un professionnel ou à une agence pour mettre en place le logiciel. Dans tous les cas, les bénéfices à long terme en valent la peine.

3 marketeurs sur 10 estiment que le gain de temps est le principal avantage qu’ils retirent de l’automatisation du marketing. Les spécialistes du marketing sont de cet avis parce que les logiciels automatisés gèrent un grand nombre des aspects du marketing numérique qui prennent beaucoup de temps.

Vous pouvez le programmer pour que le logiciel envoie des e-mails, des messages ou d’autres types de communication en fonction de situations spécifiques. Il offre une certaine flexibilité tout en gérant les choses aussi efficacement que possible, ce qui permet de gagner du temps en continuant à faire ces choses.

2. Réduire les coûts de personnel et autres

Si vous considérez le fait que le marketing automatisé vous fait gagner du temps, il vous fera également économiser de l’argent. Pensez-y de cette façon : si votre entreprise doit gérer tous ces messages par elle-même, cela prend du temps et du personnel pour gérer cette tâche. Ils doivent accéder aux e-mails, consulter les informations et envoyer des messages spécifiques un par un. Cela peut devenir le travail à plein temps d’une seule personne, qui rédige et répond aux messages.

C’est faisable pour une petite entreprise, mais au fur et à mesure que votre base de clients se développe et s’agrandit, vous avez besoin de plus de personnel pour suivre le rythme et éviter les erreurs évitables.

Cela ne signifie pas que vous devez licencier tous vos employés si vous utilisez le marketing numérique automatisé ! Au contraire, cela signifie que vous pouvez utiliser les membres de votre équipe et leur temps plus efficacement, pour aider à réduire les coûts dans d’autres domaines de l’entreprise.

Puisqu’une machine peut gérer cet aspect de votre marketing, pourquoi ne pas demander à ces employés de faire quelque chose que les machines ne peuvent pas faire ? Vous pouvez également réduire le personnel au besoin, si vous estimez que vous n’avez pas assez de travail pour tout le monde.

Dans tous les cas, vous pouvez économiser de l’argent.

3. Augmenter les revenus

Si l’automatisation du marketing vous fera gagner du temps et réduira les coûts, elle augmentera également vos revenus de marketing numérique, ce qui se traduira par des bénéfices plus élevés.

Les entreprises reconnaissent l’efficacité du marketing automatisé et continuent donc à augmenter leurs dépenses dans ce domaine. L’augmentation des revenus est due à de multiples raisons :

  • Les messages automatisés visant à encourager les interactions et les ventes peuvent être envoyés plus rapidement et à un plus grand nombre de personnes qu’un humain ne pourrait le faire.
  • Cela permet de répondre plus rapidement aux clients, de les aider à surmonter les problèmes et à en sortir plus satisfaits. Cela entraîne des critiques et des recommandations positives.
  • L’automatisation facilite la segmentation des messages, ce qui augmente les chances que les gens ouvrent les messages et fassent des achats.

Comme le système interagit efficacement avec vos clients de manière plus personnalisée, il les encouragera à faire plus d’achats. L’automatisation vous permet de continuer à établir des relations solides avec vos clients, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.

4. Collectez des données plus précises

Votre logiciel de marketing automatisé peut facilement collecter des données pour votre entreprise. Vous voulez connaître votre taux d’ouverture actuel ? Vous pouvez y accéder instantanément et voir comment il a évolué au cours des derniers mois. En plus d’envoyer des messages, votre logiciel collectera des données pour vous et mettra toutes les informations en un seul endroit.

Demander à quelqu’un de regarder tous les e-mails et de faire les calculs tout seul prend beaucoup de temps et peut donner des résultats moins précis. Les gens font des erreurs, c’est inévitable.

Un logiciel collectera automatiquement toutes ces informations, les organisera et vous permettra de voir facilement les données. De là, vous pouvez examiner les données pour voir si vos mesures se sont améliorées au cours du mois dernier. Si vous constatez des améliorations, vous savez qu’il faut continuer avec vos stratégies actuelles. Si vos indicateurs sont plus faibles, vous devez essayer d’autres approches pour votre entreprise. Il existe de nombreuses ressources utiles pour en savoir plus sur l’email marketing B2B.

Si vous voulez améliorer le retour sur investissement de votre marketing numérique, un logiciel automatisé qui collecte les données vous aidera à atteindre vos objectifs. Cela vous fera gagner du temps, des efforts et vous permettra d’apporter des changements qui aideront votre entreprise.

5. Meilleure communication entre les équipes

Les équipes doivent communiquer entre elles si elles veulent maintenir la cohérence entre les différents canaux numériques. Il s’agit notamment de partager des informations, des données et de se contacter régulièrement afin d’améliorer les canaux marketing individuels et le marketing de votre entreprise dans son ensemble. Si elles ne communiquent pas efficacement, cela pourrait avoir un impact négatif sur votre entreprise.

La technologie est devenue un élément clé de la collaboration et de la communication dans le monde des affaires. Cette image montre que la productivité augmente lorsque les employés utilisent la technologie pour collaborer. Elle montre également que plus de 80 % des employés y ont recours. Les logiciels automatisés peuvent facilement contribuer au processus de communication, afin de rendre les choses plus faciles et plus rapides pour les deux parties.

Par exemple, une personne qui s’occupe du marketing par courriel peut avoir besoin d’obtenir des statistiques et des informations de la personne qui s’occupe de la messagerie Facebook. Ils peuvent tous y accéder par le biais du logiciel automatisé, ce qui rend le processus plus facile pour tout le monde.

En utilisant un logiciel de marketing automatisé, vous pouvez faciliter la communication entre vos différents canaux.

6. Collecter, suivre et entretenir les prospects

Si vous voulez utiliser avec succès votre entreprise en ligne, vous devez vous assurer que vous collectez, suivez et entretenez vos prospects pour les convertir en clients.

Bien que vous puissiez effectuer ce processus vous-même en passant toute la journée à passer des appels téléphoniques et à envoyer des e-mails, un logiciel automatisé peut également le faire. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de la croissance de votre entreprise.

Voici un exemple de ce qu’un prospect pourrait faire et comment votre logiciel réagirait :

  • Le logiciel envoie des e-mails de bienvenue aux personnes qui se sont inscrites à votre newsletter.
  • Un client ouvre l’e-mail de bienvenue, clique sur l’un des liens et passe un certain temps à regarder vos produits en ligne.
  • Le logiciel détecte que le client a cliqué sur un lien et il envoie au client un e-mail contenant une offre pour le produit qu’il a regardé
  • Le client accepte l’offre et place certains produits dans son panier en ligne.
  • Le logiciel détecte que le client a abandonné le panier, puis lui envoie un rappel alléchant.
  • Le client ouvre l’e-mail, retourne sur votre site Web et effectue l’achat.

Un logiciel de marketing automatisé peut vous trouver de nouveaux prospects, suivre leurs progrès et les aider à devenir des clients.

7. Amélioration des tests

Lorsque vous travaillez avec le marketing numérique, c’est une bonne pratique de mener des tests pour voir quelles approches attirent le plus de clients. Il peut s’agir de différentes plateformes, de contenus créatifs, de messages et d’autres aspects de la manière dont vous atteignez les clients. En testant différentes approches, vous pouvez trouver celle qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Les tests A/B profitent aux entreprises en augmentant les taux de conversion et en vous permettant de gagner plus d’argent. Non seulement les logiciels de marketing automatisé peuvent gérer différents tests pour vous, mais ils peuvent également segmenter les groupes et diffuser des messages spécifiques en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts.

Vous n’aurez pas à vous soucier d’organiser les messages et d’essayer de trier les tests A/B. Le logiciel automatisé déterminera qui doit recevoir les messages. Le logiciel automatisé déterminera qui doit recevoir chaque message et suivra les performances de chaque partie. De meilleurs tests donnent de meilleurs résultats, ce qui signifie un programme de marketing plus rentable.

Lorsqu’il s’agit de marketing numérique, les avantages de l’automatisation sont difficiles à ignorer. En automatisant votre marketing, vous pouvez améliorer considérablement votre présence en ligne et atteindre plus efficacement vos clients et en attirer de nouveaux.